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北京健康宝出现异常怎么解决?

来源：泰然健康网时间：2025年04月23日 02:47

【导语】：为最大限度地降低高峰拥堵风险，强烈建议大家每日出门前使用健康宝获取健康状态，不要到被检查时再被动打开。

　　➤北京健康宝出现异常怎么解决??

　　健康宝提供了微信、支付宝、百度、北京通四个渠道，任一入口出现问题，均可切换到其他方式使用。

　　如果民众认为北京健康宝赋码有误，可以联系12345、12326及12306热线，或者在北京健康宝留言功能里提供佐证材料，平台会将信息反馈到相关数据提供部门进行核验，确认后会尽快恢复绿码。

　　健康宝作为防疫小助手，已累计提供了76亿次的查询服务，近期陆续上线了核酸检测、疫苗接种等功能，实现了与国家通信行程卡、国家核酸检测数据库等有关系统的对接，完成了与京心相助小程序的打通，基本形成了全市一体化的防疫支撑体系。

　　➤北京健康宝收不到短信验证码怎么回事？

　　主要是因为疫情反复后，全国各省市的行程核验需求爆发增长，出现短时拥塞，影响到健康宝的行程核验。

　　✔目前，有关部门已完成通信行程卡平台扩容，问题已经得到解决;

　　✔行程核验针对用户名下的所有手机号码，即便已经在健康宝解绑或更换，按规则还要核验14天后才能彻底解除。

　　✔建议用户一定要提前解绑，避免使用时核验无法通过，给用户的出行带来不便;

　　✔健康宝提供了微信、支付宝、百度、北京通四个渠道，任一入口出现问题，均可切换到其他方式使用。

　　为最大限度地降低高峰拥堵风险，强烈建议大家每日出门前使用健康宝获取健康状态，不要到被检查时再被动打开。健康宝会将用户每日首次使用时获取的健康状态缓存在手机端，保证安全脱敏的同时，24小时内有效。即便在没有网络的情况下，自查功能也能查看用户当日的健康状态。