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“健康宁波”挂号不溜？收下这份问题集

来源：泰然健康网时间：2025年04月27日 21:47

　　“健康宁波”网上挂号功能，让大家挂号变得更加方便快捷。近日，中国宁波网民生e点通群众留言板上就有不少在网上挂号中遇到的疑问，小e特此整理，以便大家更便捷地进行网上挂号。

　　目前我市医疗挂号平台有哪几个？

　　市卫生健康委：目前宁波市公众健康服务平台提供网站(www.nbgzjk.cn)、“健康宁波”微信、55012320电话、浙里办“健康宁波”应用、支付宝等多渠道服务途径，预约挂号功能相同，满足不同人群需要。

　　网上挂号和自己去医院网点挂号，挂号费一样么？

　　市卫生健康委：平台不收取挂号费，挂号费由用户到医院签到取号时支付，平台仅收取一元服务费。

　　“健康宁波”预约挂号成功收费1元，依据在哪？

　　市卫生健康委：宁波市卫健委和宁波移动合作建设宁波市公众健康服务平台，并由宁波移动承担平台建设和运维的具体费用。为保障平台长期可持续发展，由移动公司向预约挂号用户收取1元通信费以维持平台的正常运行，主要用途包括：

　　1.短信支出。包括热门医生预约挂号确认验证短信、就诊提醒短信、用户注册短信、用户修改信息短信、诊疗信息和电子健康档案查询功能用户安全验证短信等；

　　2.网站、“健康宁波”微信、55012320电话、浙里办“健康宁波”等预约渠道的软件新功能开发升级建设和系统运维支出；

　　3.平台服务器、数据库、网络和信息安全等硬件升级和运维费用；

　　4.平台日常55001200技术服务人员运营费用支出，以保障平台正常运营并持续深化服务功能。

　　“健康宁波”平台如何更改绑定的手机号？

　　市卫生健康委：可以拨打平台技术服务电话55001200，由客服人员修改。

　　同一个人为什么不能为两个孩子同时预约一个医生？

　　市卫生健康委：为防止黄牛，提高号源利用率，目前平台和医院系统会对同一手机号预约同一个医生诊次进行限制。我们会充分考虑您的意见，研究是否对非热门医生放宽限制。如果放宽限制，需要对平台和医院信息系统进行改造。在此期间，建议您用您亲人的手机号为其中一个小孩注册一个平台账号，通过两个账号可以同时预约。

　　因不可抗力因素导致未能按时就诊，算违约吗？

　　市卫生健康委：三个月内三次爽约才会进入黑名单，偶尔一次不会影响您正常预约挂号。如对您正常预约造成影响，可联系客服电话55001200由客服人员帮您解决。

　　挂了热门医生的号后，能退号吗？

　　市卫生健康委：如医院设置该医生为热门医生，平台规定热门医生号不能退号。

　　健康宁波挂号平台同一个医生挂号5次就会被列入黑名单吗？

　　市卫生健康委：为防止黄牛，平台对同一用户，热门医生限制一个月内预约5个号。如因特殊情况，您可以联系平台技术服务电话55001200由技术人员确认情况后为您恢复正常。

　　如果您在网上挂号中遇到其他困惑和难题，或还有其他方面问题，您可以通过以下方式咨询：

　　1、拨打热线81850000；

　　2、微信搜索“nb81850”，关注后直接留言；

　　3、登录中国宁波网民生e点通。（中国宁波网民生e点通张璐）