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餐厅排队时，咨客应该怎么做（）

来源：泰然健康网时间：2025年06月02日 09:18

题目内容（请给出正确答案）

A.咨客要主动打招呼并帮顾客取号

B.咨客未主动招呼

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第1题

咨客必须清楚餐厅的布局、台号和当班次区域负责人（）

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第2题

（）是顾客来到餐厅第一个见到的人，代表了（），而美好的第一印象决定了顾客在探鱼的用餐经验

A.咨客、探鱼形象

B.服务员、餐厅形象

C.咨客、自己形象

D.以上都对

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第3题

根据皖天字【2019】4号文件《关于贵宾接待的规定》，VVIP贵宾离店时哪些人员应在大堂欢送贵宾（）

A.大堂副理

B.市场销售总监

C.GRO

D.当值店领导

E.前厅部经理

F.餐厅咨客

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第4题

咨客根据餐厅餐桌实际情况分类统计餐桌的台号，需特别注意可加椅子的台号左上角用“+”标注（如可加一把椅子标注“+1”，如可加二把椅子标注“+2”）（）

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第5题

咨客若需要把顾客带入餐厅引位，请问她走在顾客什么范围内是合理的（）

A.走在顾客右前方1米处 3步一回头关注顾客

B.走在顾客右前方1.5米处 3步一回头关注顾客

C.走在顾客右前方2米处 3步一回头关注顾客

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第6题

顾客离咨客员还有（）距离时，咨客员须主动迎上前（），以愉悦的声音向顾客打招呼

A.三步、两步

B.三步、三步

C.两步、三步

D.三步、四步

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第7题

客户到访时，是否需要咨客岗第一时间在ipad进行客户登记（）

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第8题

咨客带位时走在距离顾客身前2米左右，三步一回头，走在客人的侧边进行指引（）

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第9题

非高峰期，咨客工作站可以不安排咨客人员（）

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第10题

咨客台/茶水柜/咨客台贴纸，除“农耕记”字体，其他都是绿色；无卷边，无破损，无灰尘（）

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第11题

每日一人一码的扫码记录，和（）数量需要一致

A.前台咨客表

B.客储系统录音

C.明源客户数量；问卷

D.前台咨客表；客储系统接待录音

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