峄城区坛山派出所便民举措顺民意，户籍服务暖民心

为进一步提升公安政务服务效能，全力打通服务群众的“最后一公里”，枣庄市峄城区公安分局坛山派出所立足“小窗口”、办好“群众事”、服务“大民生”，积极推行户籍业务高效办，进一步提升基本公共服务质效。

为满足广大群众特别是学生暑期用证需求，坛山派出所推出暑期学生办理身份证便民服务措施，受到辖区群众的高度赞誉。

期间，很多学生在家长的陪同下来到户籍大厅，学生及家长们有序整齐排队，按照提示填写个人信息，在户籍室工作人员的帮助下整理仪容仪表，快捷高效地完成办理程序。户籍工作人员认真细致地完成了每一道办理程序，并耐心地解答了学生及家长的各种户籍咨询。

经过坛山派出所户籍民辅警的努力，共办理身份证644个，接受咨询预约189人次，领取发放身份证458人次。

群众利益无小事，为进一步更好地服务辖区群众，提高公安机关服务质量和水平，坛山派出所辅警上门服务为群众送身份证到家。

近日，接到辖区居民电话称子女长期不在家，行动不便不能到派出所领取身份证。了解情况后，派出所户籍室工作人员主动上门为群众送去身份证，真正打通便民服务的“最后一公里”。送证期间，将身份证交到群众手中，并与群众面对面交流谈心，认真倾听群众对派出所工作、户籍室业务办理等方面的意见和建议，同时向群众宣传预防电信网络诈骗常识，提升群众防诈骗能力，进一步提高辖区群众的安全防范意识。

坛山派出所户籍室工作人员利用下班时间，为群众提供延时服务，获到了群众的称赞。近日，刘某在下班时间匆匆来到坛山派出所户籍大厅，称自己因急需办理其他社会事务，需要变更户主，由于工作繁忙和路途遥远，导致其在户籍室已经下班才赶到坛山派出所。户籍室工作人员了解情况后，为刘某开展了延时服务，从接收申请材料到变更户主、打印户口薄，几分钟的时间，户口簿就交到刘某手中。“太感谢你们了，真是群众的贴心人，为派出所工作人员的服务点赞。”刘某激动的连声感谢。

严格“午间不断档，全年不打烊”服务承诺，开启“节日我在岗、服务不打烊”工作模式，户籍民辅警坚守岗位，竭力为群众提供贴心周到、方便快捷、优质高效的服务。中秋假期期间，坛山派出所户籍窗口共受理户籍业务11笔，办理居民身份证21张，发放身份证45张，接受群众业务咨询31人次。

下一步，坛山街道将以此次政务服务创新为契机，练就过硬本领，努力为广大群众提供便捷、高效、优质的服务，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感。

（大众新闻记者 张环泽 通讯员 贺佳雯）

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