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碧生源创新“渠道服务”商业范式提升品牌竞争力

来源：泰然健康网时间：2025年11月16日 21:07

在医药零售行业遭遇“渠道触达难、终端动销弱”困境的当下,凭借创新的“渠道服务”商业范式,碧生源交出一份令人满意的2024年成绩单。据其2024年年报显示,OTC非处方药品业务营收达1.5亿元,占集团总营收30.6%,且核心产品奥利司他减肥胶囊凭借“健康减肥”特征发展态势良好,同时终端药店覆盖率从不足20万家上升至29万家。

市场调研显示,过去碧生源业务员一天跑5家店,但80%的回访拜访仅停留在货架检查层面,真正解决终端痛点的不到20%。碧生源OTC事业部负责人深知传统“以产品为中心”的渠道策略已难以适应市场变化,尤其在2024年全国百强连锁市占率达57%、连锁药店集中度持续提升的背景下,创新运营机制势在必行。自2024年起,碧生源旗下四个营销公司开始实施一对一回访机制,旨在集中人员力量,在区域大城市中对总部连锁、连锁地区总部、区域连锁机构及终端药店开展深度回访合作。截至2024年12月,累计完成2.3万次深度回访,解决终端积压问题逾1.5万件,客户满意度从72%提升至89%。

在2024年下半年,碧生源营销团队全面梳理终端业务,走遍全国主要城市,覆盖大型连锁药店、小型连锁及独立药房等超29万家药店及医药第三终端,拓展销售渠道与服务网络。在华南大区,碧生源助力药店建立企业微信社群,以“营养师直播+优惠券发放”激活沉默会员,2024年双11期间,社群渠道贡献销售额超千万元,约占该区域季度营收25%。

碧生源还积极加强合作关系,通过协调梳理资源渠道,在加深与现有合作伙伴关系的同时,吸引众多新伙伴加入。市场推广中,碧生源公司与多家连锁药店联合举办品牌推广活动,实现资源共享、优势互补、互利共赢。此外,碧生源注重营销活动对销售的促进作用,与合作伙伴共同策划并执行产品展示会、健康讲座、消费者教育日等各类活动,提高消费者品牌认知度与忠诚度。年报显示,相关活动直接带动销售额增长,在重点开发城市和地区,销售额同比增长超20%。

数据驱动决策也是市场推广的关键。碧生源公司利用数据分析工具指导决策,深度挖掘市场数据,精准识别潜力合作对象并制定个性化合作方案。同时建立反馈机制,定期收集一线销售人员与客户反馈,及时调整策略、优化服务流程。

当行业还在争论“线上冲击线下”时,碧生源用历时半年的地面“攻坚战”验证了线下渠道的价值在于运营深度。通过将终端拜访转化为系统化、数字化的服务体系,碧生源打造出“渠道即服务”新商业范式,在激烈的市场竞争中实现逆势增长,发展前景值得期待。