医生出诊接电话遭投诉，被停门诊 2 个月…站友：你们科室的处理方式让人心寒

前几天科里一同事因为家里有人生病住院即将手术，在出门诊的时候接了家里人的电话，电话内容也是家属告知病情，结果被正在看病的病人投诉了。

投诉原因是因为他上班接电话，门诊办通知科室自己回复。科室里负责回复投诉的同事打电话卑微地跟病人编造了一个理由说：「你不是第一起来投诉这个事情的人，这个月我已经接到了关于这个医生的两起这类投诉！我们会把这个医生停门诊 2 个月处理。」

病人很满意，回复投诉的同事也很满意，光荣地又处理了一起投诉！

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站友 @且听***风雨：患者没有错，确实不知道医生为什么会接电话。我认为什么样的患者都有，但接到投诉，处理投诉的人有问题。我们不能把患者的素质想得太好，也不能把患者想得太差，站在第三方的角度公平公正地处理问题。

站友 @丹心*侠：错的不是病人，而是纵容病人的人！

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