数智服务“连起来” 健康惠民“顺起来”

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“糟了，我片子搞忘带了！”在重庆市渝中区上清寺社区卫生服务中心，莫婆婆因咳嗽就诊，由于忘记携带此前在重庆医科大学附属第二医院拍摄的胸部CT影像报告，她急得手足无措。

“莫婆婆别担心，您的检查结果我们能联网调阅。”接诊医生谢仁玉通过“医检互认”应用平台，很快便在云端调出了检查报告，莫婆婆顺利完成就诊。

重庆市渝中区上清寺社区卫生服务中心，医生通过“医检互认”应用查询患者过往检查结果。人民网记者 刘祎摄

这样的日常场景，正是重庆数字健康建设落地见效的生动体现。“十四五”时期，重庆以数字赋能卫生健康事业，将技术创新深度融入诊疗服务、民生办事、应急保障、基层守护等全链条，用数字力量搭建起覆盖全民、贯穿全周期的智慧健康屏障，让健康服务打破空间限制、惠及千家万户。

数智赋能诊疗 看病就医更高效

“5岁孩子半夜干咳睡不着，不发烧，无痰，该怎么办？”夜里，根据女儿实时症状，家住重庆市九龙坡区的李先生在手机“重儿·小乙”儿科AI家庭医生微信小程序（以下简称“小乙医生”）上询问。几秒钟后，人机交互系统根据李先生的描述逐一生成问题，包括孩子年龄、干咳时长、白天症状及鼻部分泌物情况等。经过一番线上问答，“小乙医生”判断李先生孩子可能为早期过敏或上呼吸道刺激，建议白天尽快到儿科或小儿呼吸科就诊，同时给出打开加湿器、多喝温水、不擅自喂药等就医前居家护理建议，并推送相关科普视频。

“就像在和儿科医生隔空问诊，能及时得到解决办法，我们安心了不少，不用半夜跑医院了。”李先生使用的“小乙医生”是重庆医科大学附属儿童医院聚焦儿科专科需求打造的AI（人工智能）医疗小程序。数据显示，“小乙医生”中55%的线上问诊发生在非工作时间，能精准对接家长应急咨询需求。

“24小时免费咨询服务，既能缓解家长焦虑，又有效分流了医院非工作日儿科急诊压力，‘小乙医生’让常见问题在线即可解决，避免家长带着孩子往返奔波。”重庆医科大学附属儿童医院院长华子瑜说。

“重儿·小乙”儿科AI家庭医生提供24小时免费咨询服务。重庆医科大学附属儿童医院供图。

相似的场景也发生在重庆医科大学附属第二医院，该院推出的“宽仁慢病通”专为老年患者设计，方言问诊、用药提醒、报告解读等功能方便老年群体使用。

在重庆，群众可感可及的人工智能医疗服务已在多家医院落地，群众看病就医更便捷更高效。2024年11月，国家卫生健康委等三部门印发《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，提出了智能预问诊、智能辅助决策、智能辅助治疗等应用场景。随后，重庆加快创新步伐，让这些应用场景照进现实。

70岁的张勤兰（化名）因脚踝骨折在重庆市九龙坡区人民医院手术后出院，后续需每2到3日到院换药，行动不便让她面临康复难题。经医护人员推荐，张勤兰用上了医院的“互联网+护理服务”。家人通过“渝悦云护理”小程序一键预约，护理团队直接上门服务。

如今，“互联网+护理服务”已在重庆多个区县落地，覆盖105家医院，主要为老年、残障、母婴等特殊群体或出行不便的患者提供便捷、专业、规范的上门护理服务。

通过“渝悦云护理”小程序，医院护士上门为患者提供护理服务。重庆市九龙坡区人民医院供图

数字升级服务 群众办事更省心

家住重庆市两江新区的“新手爸爸”牟先生，通过“新生儿出生一件事”应用，一次线上操作就为孩子完成了出生医学证明、预防接种证、户口登记等事项办理。

重庆市卫生健康委相关负责人介绍，2023年，重庆市卫生健康委牵头联合多个职能部门共同推进“新生儿出生一件事”应用，将以往新生儿家长需要跑7个职能部门办理的11个相关事项，整合优化为一个办理场景、一次在线提交、一次全部办结，办理时长从原来的80天压减至5个工作日。截至2025年底，“新生儿出生一件事”应用已累计办理事项21万余件。

“十四五”时期，重庆上线多个数字健康应用，让更多健康事项办理从“跑腿办”变为“掌上办”。以往，家长为婴幼儿报名托儿所需线下携带户口、出生证明、体检报告等材料。2025年，重庆市卫生健康委推进“托育在线”应用上线，如今，家长线上上传材料，依托大数据自动核验、获取报名信息，动动手指即可实现“一键入托”，省心又省力。

同时，重庆建立起全市统一的智慧急救系统，接入救护车1546辆。市民拨打120急救电话后，调度员根据呼救地址进行定位，智能调度最近的救护车前往，大幅缩短响应时间。目前，重庆120急救3分钟出车率、院前急救平均反应时间均居西部前列。

数据跑通基层 健康管理更贴心

家住渝中区的杨蓉（化名）患有先天性风湿性心脏病和高血压，需长期服用抗凝等药物。“以往每个月复查都要带一沓检查资料，生怕遗漏关键数据，影响医生给我调整用药。”杨蓉说，如今，社区卫生服务中心医生通过“健康一生”应用，就能跨院调阅她在上级医院的凝血象结果和治疗方案，精准调整用药剂量。

据悉，重庆按“一人一档一属地”原则融合居民全周期健康数据至“健康一生”应用，居民可随时查看自身诊疗、体检、疫苗接种等记录，医生获授权后可调阅过往信息辅助诊疗。截至2025年底，重庆全市居民健康档案建档达2856万份，覆盖率89.5%。

数据互联互通，让家庭医生服务也更精准高效。72岁的向辉（化名）患有高血压、糖尿病等多种慢性病，通过“家医有约”应用与家庭医生谢仁玉签约后，医生会主动提醒慢病随访，日常健康问题也能随时线上咨询。

家庭医生上门为居民签约，提供医疗服务。重庆市渝中区上清寺社区卫生服务中心供图

重庆推进家医签约“网格化”服务以来，已组建以2.69万名基层医疗卫生机构医务人员为核心的家庭医生服务团队9936个，覆盖1857.63万名签约居民。服务团队可为居民提供基本公共卫生、基本医疗、长期康复、医养结合、安宁疗护、家庭医疗等一站式主动健康服务。

重庆市卫生健康委介绍，截至“十四五”末，重庆已建成1个全市统一的“数字健康大脑”，上线数字健康应用11个，基本构建起覆盖“健康促进、疾病预防、诊断治疗、护理康复、健康管理”全生命周期的数字健康服务体系，系统解决群众就医流程碎片化、信息割裂、服务不连续等问题。

重庆正以数字技术为笔，勾勒出覆盖全生命周期的健康画卷。

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