顾客体验对校园超市顾客满意度的影响调查问卷

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*

1.

你是否有本校校园超市消费经历？（单选题）

有

无

*

2.

你的性别是？（单选题）

A. 男

B. 女

*

3.

你的年级是？（单选题）

A. 2025 级（大一）

B. 2024 级（大二）

C. 2023级（大三）

D. 2022级（大四）

*

4.

你每次在校园超市的消费金额大致是？（单选题）

A. 20 元以下

B. 20-50 元

C. 50-100 元

D. 100 元以上

*

5.

校园超市环境明亮整洁，货架陈列有序，购物动线顺畅？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

6.

 校园超市商品分区清晰、指示牌易懂，能快速找到目标商品？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

7.

校园超市的鲜食（如早餐、便当）无异味，商品包装干净无破损？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

8.

 校园超市内灯光、温度适宜，无嘈杂噪音，购物氛围舒适？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

9.

校园超市工作人员态度热情耐心，能及时回应咨询或售后需求？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

10.

 校园超市商品质量有保障（无过期、无劣质品），让我感到放心？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

*

11.

校园超市的促销活动（如学生折扣、满减）透明合理，无隐形消费？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

12.

校园超市的细节服务（如免费加热、应急帮助）让我感受到贴心？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

13.

校园超市的数字化服务（刷脸支付、线上预订取货）操作便捷，节省购物时间？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

14.

 校园超市商品补货及时，能满足即时性需求（如课间买水、急需文具）？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

15.

 校园超市的会员权益（积分兑换、专属折扣）能吸引我重复消费？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

16.

我愿意参与校园超市的互动活动（如新品试吃、商品投票）？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

17.

校园超市商品品类贴合学生需求（如学习用品、宿舍必备品、健康轻食）？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

18.

校园超市商品性价比高，质量与价格匹配度良好？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

19.

在校园超市购物能节省我的时间成本（如排队短、距离近）？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

20.

校园超市的服务和商品让我获得心理满足感，符合消费预期？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

21.

我对校园超市的商品质量整体满意？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

22.

我对校园超市的服务水平（员工态度、服务效率、数字化便捷性）整体满意？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

23.

 我愿意继续在该校园超市长期消费？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

*

24.

 我愿意将该校园超市推荐给同学或朋友？（单选题）

A. 很不同意

B. 不同意

C. 一般

D. 同意

E. 很同意

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