顾客体验对校园超市顾客满意度的影响调查问卷
添加问卷说明
*
1.
你是否有本校校园超市消费经历?(单选题)
有
无
*
2.
你的性别是?(单选题)
A. 男
B. 女
*
3.
你的年级是?(单选题)
A. 2025 级(大一)
B. 2024 级(大二)
C. 2023级(大三)
D. 2022级(大四)
*
4.
你每次在校园超市的消费金额大致是?(单选题)
A. 20 元以下
B. 20-50 元
C. 50-100 元
D. 100 元以上
*
5.
校园超市环境明亮整洁,货架陈列有序,购物动线顺畅?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
6.
校园超市商品分区清晰、指示牌易懂,能快速找到目标商品?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
7.
校园超市的鲜食(如早餐、便当)无异味,商品包装干净无破损?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
8.
校园超市内灯光、温度适宜,无嘈杂噪音,购物氛围舒适?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
9.
校园超市工作人员态度热情耐心,能及时回应咨询或售后需求?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
10.
校园超市商品质量有保障(无过期、无劣质品),让我感到放心?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
*
11.
校园超市的促销活动(如学生折扣、满减)透明合理,无隐形消费?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
12.
校园超市的细节服务(如免费加热、应急帮助)让我感受到贴心?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
13.
校园超市的数字化服务(刷脸支付、线上预订取货)操作便捷,节省购物时间?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
14.
校园超市商品补货及时,能满足即时性需求(如课间买水、急需文具)?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
15.
校园超市的会员权益(积分兑换、专属折扣)能吸引我重复消费?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
16.
我愿意参与校园超市的互动活动(如新品试吃、商品投票)?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
17.
校园超市商品品类贴合学生需求(如学习用品、宿舍必备品、健康轻食)?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
18.
校园超市商品性价比高,质量与价格匹配度良好?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
19.
在校园超市购物能节省我的时间成本(如排队短、距离近)?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
20.
校园超市的服务和商品让我获得心理满足感,符合消费预期?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
21.
我对校园超市的商品质量整体满意?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
22.
我对校园超市的服务水平(员工态度、服务效率、数字化便捷性)整体满意?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
23.
我愿意继续在该校园超市长期消费?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
*
24.
我愿意将该校园超市推荐给同学或朋友?(单选题)
A. 很不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 很同意
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