护士压力与情绪管理【最新版】.pptx

护士压力 情绪管理 Nurses stress and emotion management 2020 汇报人：XXX 目 录 1 背景资料 2 压力知识 3 护士的压力 4 护士如何减压 1 背景资料 压力过大已是护士一种职业性危险 1 护士压力管理 2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀身亡..... 压力过大 1 护士心理现况 2019年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示： 护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上 浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80％以上的护士工作压力大 ■50%的护士临近夜班就害怕 ■61%的护士担心工作出错 ■53%的护士经常顾不了家庭和孩子 1 护士心理现况 第一，离婚率高，尤其是护士行业； 第二，服用安眠药的比例高； 第三，过量抽烟的人多； 第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多 第五，自杀率高。 医护人员的“五高” 在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体 2 压力知识 压力的正面作用和负面影响 2 心理压力知识 心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。 2 为什么会有压力 感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！ 现实(现状) 理想 (期待，欲望，要求) 2 感觉到剥夺实验 实验表明： 为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。 2 压力的特点 压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应 刺激 事件 认知 评价 应对 能力 积极压力 消极压力 能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应 不利于身心健康 不利于适应环境 2 压力与个体差异 环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。 上大学，对成绩优秀、家境良好的学生是一件喜事，而对于一个贫困的农民孩子来说，就是极大的压力事件 。 2 压力的累积效应 日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。 2 压力的累积效应 人的生活都是一样的， 在觉得自己不幸的同时别人比自己更不幸， 所以要学会满足和珍惜. 3 护士的压力 护士压力的分析和心理问题 3 现状的原因 职业风险 特殊工作环境 护患冲突 生活无规律 价值不对称 知识技能更新 工作与家庭矛盾 心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足 3 常见的心理行为问题 职业快乐感缺失 心理“不堪重负” 自我认识偏差 心身耗竭状态 4 护士如何减压 组织支持和自我压力管理 4 减压――不是护士个人的事 关爱护士 关爱病人 我的“心境” 我做主 医院组织护士个体 4 护士发错药之后——美国（USA） 问责护理部 人员调配失误 问责人力资源部门的心理咨询机构 没有对她进行帮助，失职 问责制药厂 建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少对药物的误识。 心理专家走访 1.告诉她不用担心病人赔偿事宜 2.探讨如何照顾孩子 医院领导 批准她“放几天假” 4 护士发错药之后——中国（RPC） 领导训斥 “你怎么能犯这种低级错误？” 护理部开紧急会议 扣发奖金，全院通报批评 患者大闹 “无良医院，还我公道” 新闻媒体 《护士只顾自己孩子却给病人发错药》 《护士发错药，反怪药相似》 4 组织如何帮助护士做好压力管理 护士压力源分析 　压力状况调查 　访谈 　工作状态观察 护士压力调适 教育培训 压力问题治疗 组织的压力管理 　组织加压 　组织减压 　组织解压 4 如何在组织中集体“加压” 组织文化加压法 文化对人产生无形的影响，让人有归属感。 组织制度加压法 制度公平，公正，一视同仁 清晰的工作职责和考核指标 管理流程清晰（汇报制度） 组织激励加压法 物质激励法，精神激励法 4 如何在组织中集体“减jia压” 自然环境减压法 个人空间私密性，空气，阳光,湿度 组织环境减压法 学习氛围，弹性工作，建立支持组织，如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。 团队活动减压法 拓展训练，郊游，联谊会 员工团队角色认知减压法 团队角色分析 　 4 护士如何

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