（来源：黑龙江民政）
“隔离”“封闭管理”“全员核酸检测”……新年伊始，新冠肺炎疫情卷土重来，打乱了原本的岁月静好。面对严峻的疫情形势，出于本能，人们不免感到焦虑和恐慌。
记者从黑龙江省民政厅了解到，为进一步做好疫情防控领域社会心理服务和援助工作，截至目前，全省民政部门已开通132部社工心理援助咨询电话，覆盖全省13个市地，随时为公众提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务。
连日来，记者调查发现，心理援助正为一颗颗焦虑的心戴上“口罩”，阻挡“心霾”的干扰，在有效化解人们心理压力的同时，让大家学会用良好的心态度过非常时期。
抗击疫情心理疏导宣传图。
送给求助者“一朵小红花”
“送你一朵小红花，奖励你有勇气，主动来和我说话。”这句流行歌曲里的歌词，在参与心理疏导援助的社工中产生共鸣。
在中国人的观念中，不太把心理问题放在“心”上，大多数人心理一旦出现状况，也不愿意主动找专业人士解决，导致问题越积越多，情况恶化。一位接受过心理援助的求助者告诉记者说，几年前她因为一次大手术，卧床半年，期间心理出现了问题，但没有重视，埋下了抑郁隐患。去年疫情的突然爆发，她不得不与家人分隔两地，心理承受能力越来越差，整天胡思乱想，惶惶不可终日，精神几乎到了崩溃的边缘，此后经过谈话和药物治疗，情况才有所好转。疫情近期再次袭来，虽然有亲朋陪伴，但心里惧怕阴影还在。这一次，她选择主动拨打心理援助热线，让心理咨询师为她注入一剂“心灵疫苗”，防患未然。
黑河市儿童发展中心主任李立岩是国家二级心理咨询师，在2020年初新冠肺炎疫情首次爆发时，积极参与到疫情心理危机干预工作中，积累了大量经验。此次疫情突发，李立岩第一时间恢复开通疫情心理热线，在等候咨询者来电的同时，变被动为主动，通过社区进入隔离人员的微信群，在群里引导话题，在个案中找共性问题，自创“视频课堂+远程疏导+正能量文章”的工作模式进行心理疏导；在解决共性问题时突出个案特点，发现哪个人状态不对、心理压力大，就主动去聊，单独对话。“我这样做的目的只有一个，就是希望大家重视自己情绪的变化，主动与外界多沟通交流，不要自我封闭，在疫情期间能够保持身心健康。”
李立岩与求助者视频进行心理疏导援助。（图片由本人提供）
因人而异分类疏导
“最近找我进行心理疏导的最多一类人，就是怀疑自己会感染。”李立岩告诉记者说，这些人每天都高度关注疫情的发展情况，把确诊患者的临床表现和自己进行对比，对号入座，找到相似点就觉得自己可能被感染了，然后一遍遍地回忆自己最近去了什么地方，过度担心会不会成为不知情的无症状感染者。进行心理援助时，李立岩通常先会对他们的责任感表示肯定，对自己负责、对家人负责、对社会负责，同时从心理学的角度进行解析，让大家明白过高估计疫情是不对的，不然身体还没出问题，心理却先出了问题。只有保持稳定乐观的情绪，机体免疫力才会随之增强。
“疫情期间开展的心理援助活动的服务对象，不仅有社会群众，还包括因疫情原因而产生不良情绪和需要心理疏导、心理支持的疫情防控人员、志愿者、社区工作人员等，服务内容涵盖调节家庭关系、就地过好年、关爱养老院老人、缓解社区网格员志愿者压力等众多方面。”除了身为心理咨询师，李立岩还是一名社会工作者。记者多次与他联系采访事宜，都要等到他完成卡点值守任务后再进行。也正是为此，对于社区工作者和志愿者的心理疏导求助，他更能感同身受，鼎力相助。
“社区工作者每天处理的事情繁杂，压力大，需要安抚他们的急躁情绪，疏导委屈，正向鼓励。”李立岩解释说，志愿者群体有一腔热血，有干劲激情，但在实际工作中，最怕的不是疲惫，而是个别群众的不理解，所以针对这个群体，要用共情的方式引起共鸣，强化使命感，用大爱包容谅解那些不同的声音。
专家建议“五招”战胜疫情焦虑
疫情期间，每天夜里11点到凌晨2点是李立岩最忙的时段，很多求助者会在这此期间咨询心理问题。
“他们的失眠，就是心理受疫情影响的产物。”为了让大家远离疫情带来的不安，李立岩总结了“五招”战胜疫情焦虑：
一是保持有规律的作息，不能想睡多久睡多久。
二是饮食要清淡适量，不能暴饮暴食，特别注意酒精、咖啡、甜食、功能性饮料的摄入，否则不但不利于情绪的平稳，还会加剧焦虑。
三是做好信息过滤，不要频繁查阅疫情信息、给自我施加压力。
四是分散注意力，选择与家人互动的方式，或者与亲友网络视频沟通。
五是刻意保持正能量，不要唉声叹气，不要愁眉苦脸，不要轻易发脾气。因为焦虑是会传染的，如果家中形成焦虑的氛围，后果严重。亲人之间要互相激励、互相温暖。
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