天猫国际自营售卖有质量问题保健品拒绝售后

本人在2023年12月27日于淘宝app上【天猫国际自营全球超级店】下单购买1瓶生命花园500亿肠道益生菌，在2024年2月底进行拆封食用，3月份服用了十几颗左右，在3月28日晚上准备服用该益生菌时发现药品透明胶囊内的粉末大量变红褐色，我马上拍照并联系客服询问情况。客服在次日给到的回复是该情况是由于存储不当导致的可能有氧化情况，不建议再食用，而因为订单超过了售后时间店铺拒绝提供任何售后服务。我之后多次向店铺及平台客服进行投诉，得到的反馈均为拒绝提供售后服务，只能给到50元的现金补贴，我拒绝该方案。 首先，该产品属于食用保健品，我作为消费者，严格按照阴凉干燥的储存条件对药品进行放置，连瓶盖的锡纸都没有完全撕除，不存在店家指摘的是由于我个人存储不当导致的药品变质问题；其次，该产品的保质期为2025年，我于2023年底下单，2024年2月底才开封，短短一个月时间，产品变质如此严重，只能说明，药品本身质量有问题，或者是瓶身设计有问题，都是产品自身问题导致的，消费者可能因为服用了在保质期内正常存储条件下的该产品而发生安全问题和风险。 综上所述，该商品为食用保健品，商家销售药品质量不过关的保健品严重危害消费者人身健康安全，且以订单时间超过售后为由推卸责任，并把药品变质归因于子虚乌有的消费者自行存储不当，是无耻无良的不法行径。按照《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我要求商家进行道歉并赔付价款十倍的费用。

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