探索“无围墙”综合为老服务体，让老人不离家安心养老

　　如何用服务的精度与温度，“跑赢”老龄化的深度？近年来，杨浦区率先在长海路街道浣纱综合为老服务中心积极探索居家-社区融合养老服务模式，依托旗下的浣纱长者照护之家，开展“无围墙”的综合为老服务体，把有需求的老年人“请进来”，把老年人需要的服务“送出去”，取得了良好的实践成果。

　　居住在杨浦区长海路街道市光二村的严叔叔是家床服务对象，他曾突发过脑出血，在居委老师帮助下申请了长海社区浣纱长者照护之家的家庭照护床位服务。

　　院方根据老人需求，及时安排护士上门评估全面了解长者的身体状况、生活习惯以及特殊的注意需求。护士为长者建立健康档案。结合实际需求，为严叔叔制定了专属的24小时照护服务计划，帮助家属解决了照护困难，家床服务团队除配有护理员外，还配有养老管家、护士、康复师、心理咨询师、营养师等成员，以团队形式提供系统、专业、个性化的“立体融合”照护服务。服务团队定期上门为严叔叔进行健康指标检测，用药指导，营养膳食搭配，辅助康复训练、心理关怀等服务。

　　在家属眼中，家床服务中的护士上门服务尤为重要，“老人平常脾气比较大，家里人讲话他也很难听进去。上门的护士李老师很专业，他一下子就很放心。”正是在这样专业、贴心的团队照护下，严叔叔的身体逐日好转、日渐稳定，现在精神也好了很多。

　　家住长海路街道翔殷路的陈阿姨，术后卧床，由于女儿不在身边，日常起居由老伴一人照顾。“老伴年纪大了，照顾我力不从心。这时候看到养老院有家床服务，我们马上就去咨询了，”陈阿姨说。

　　长海路街道养老顾问帮忙联系到浣纱长者照护之家，第二天就有专业团队上门评估，定制服务方案。陈阿姨的小女儿介绍说“护理员每天上门，在生活上、精神上都给了我们很大帮助。机构还配有智能监控和应急响应，我们的手机都绑定了智能系统，即使不在上海，也能知道妈妈的基本情况。”

　　机构还在床边、卫生间这种容易滑倒的地方安装了应急呼叫器，一旦有突发情况，马上就能派人上门帮忙。考虑到陈阿姨的情况特殊，机构还建了专属服务群，定期在群里发陈阿姨的血压血氧记录、护理员上门服务照片，让女儿们更加安心、放心。

　　据浣纱长者照护之家的运营负责人介绍，机构采用了“一户一案”的精细化服务模式，才能更好应对每一位老年人各自的生活习惯与身体状况，而这一服务模式也要以专业护理团队和先进技术设备为支撑。其中，机构为老人配备了AI智能设备，并配套智能监控系统的全天候运作，能实时监测老人生命体征，时刻留意他们的行为模式，为及时防范健康风险提供了保障。

　　除此之外，该机构还特别设置了应急呼叫系统，每当老年人有需求或感到不适，只需轻轻一按呼叫器上的按钮，便能立即与机构的服务团队取得联系。无论是日常照料，还是突发紧急状况，团队都会迅速响应，为长者提供及时、专业帮助。

　　据悉，杨浦长海社区浣纱长者照护之家是长海路街道浣纱综合为老服务中心的重要组成部分，也是街道主办的社区嵌入式的小型养老服务机构，核定床位数17张。自开办以来，浣纱长者照护之家努力打造小而精的品质服务机构。该机构坚持“泛家庭文化”服务理念，为老年人提供短期或长期托养床位，今年4月全面率先推出家庭照护床位，将健康管理、生活照料、医养结合、智能监测、应急服务、定制化养老等服务送到老年人家中。

　　作者：唐玮婕

　　文：唐玮婕图：采访对象提供编辑：商慧责任编辑：戎兵

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