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杭州萧山成功调解一起减肥纠纷消费者获退3万余元杭州网消费

来源：泰然健康网时间：2024年12月11日 02:39

中国消费者报杭州讯(何利芳记者郑铁峰)近日，记者从浙江省杭州市萧山区市场监管局新塘所获悉，该所成功调解了一起减肥纠纷，为消费者挽回经济损失3万余元。

4月22日，消费者陈女士向杭州市萧山区市场监管局新塘所投诉，称其于2018年7月至桐庐县某减肥门店，购买了5万余元减肥套餐，后因脚受伤，同年8月19日开始停止，至今一直未康复。现该减肥门店搬至萧山区衙前镇，陈女士其要求对方退款被拒，希望能退还5万余元费用。

接到投诉后，该所工作人员立即前往上述减肥门店了解情况。经现场检查，发现该店提供的营业执照地址仍在桐庐县，工作人员遂向其发放责令改正通知书，责令其限期内变更营业执照地址，同时就消费者反映的情况和诉求告知该店负责人。在工作人员的调解下，该减肥门店愿意退回剩余天数的费用，但陈女士认为其是在减肥训练营期间脚受的伤，伤病期间的医疗费用和后期康复费用要由该店支出，并且希望退还全部的报名费用5万余元，双方无法达成一致意见。

经过工作人员的耐心调解，最终双方达成一致意见，由减肥门店退还剩余19天训练费用27820元及住宿押金500元，并补偿消费者医疗费用3145.38元，共计费用31465.38元，消费者表示满意。同时，该公司的营业执照地址也已经完成变更。

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