《消费心理学》教材.pdf 免费在线阅读

前 言 消费心理学研究的是人对产品、服务及关联信息和经验的反应情况。它以消费者在 消费活动中的内在心理现象和外在行为表现为主要研究对象，以消费者的心理活动、消 费行为、消费环境以及企业营销等几方面为研究内容，是介于心理学、社会学、人类学、 行为科学和经济学等学科之间的交叉性学科。 本书按照职业教育倡导的“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的培养思想， 采用项目式教学的基本思路设计，通过对消费心理学基本概念、基本理论、历史发展和 经典案例的解读，全面系统的阐述消费心理学的知识结构及其在市场营销领域中的应用。 本书注重内容的实用性，在项目式任务教学内容设置上引用了大量的实际案例，将 理论与案例相结合，增加了理论知识的趣味性。同时，注重内容的系统性、科学性和先 进性，深入浅出，循序渐进，以适应教师精讲、学生参与、师生互动的新型教学理念和 教学方法。 由于编者水平所限，书中难免出现疏漏和不妥之处，敬请广大读者和专家批评指正， 以期不断改进。 目 录 项目一 认识消费心理学1 任务一 研究消费者心理的意义2 任务二 消费者心理研究的历史8 任务三 研究消费者心理的方法 13 项目小结 20 项目二 消费者的个性特征 21 任务一 消费者的心理与意识 22 任务二 消费者的情绪与态度 29 任务三 消费者的性格与行为 34 任务四 消费者的需要与动机 38 任务五 消费者的兴趣与习惯 49 任务六 生理因素与消费者心理 59 任务七 消费者的信息与经验 62 项目小结 66 项目三 消费者的购买行为与决策 69 任务一 消费者行为的模式与类型 70 任务二 消费者购买决策的制定原则74 任务三 消费行为的效用评价 83 任务四 消费者的储蓄与投资行为 86 任务五 消费链与链式消费行为 90 项目小结 94 项目四 消费群体的心理与行为 95 任务一 消费者群体的心理与行为特征 96 任务二 消费习俗与消费流行 111 任务三 暗示、模仿与从众行为 115 项目小结 119 项目五 社会因素与消费者心理 121 任务一 社会文化与消费者心理 122 任务二 社会阶层与消费差异 128 任务三 家庭环境与消费行为 134 项目小结 142 项目六 商品因素与消费者心理 143 任务一 新产品设计与消费者心理 144 任务二 商品命名与消费者心理 150 任务三 商品的品牌、商标与消费者心理 153 任务四 商品包装与消费者心理 159 项目小结 162 项目七 广告与消费者心理 163 任务一 广告的心理功能 164 任务二 广告媒体对顾客的心理影响 171 任务三 商业广告传播中的心理策略 175 项目小结 181 项目八 价格与消费者心理 183 任务一 价格的心理功能 184 任务二 消费者的价格心理反应 188 任务三 定价与调价的心理策略 192 项目小结 196 项目九 销售服务与消费者心理 199 任务一 销售服务与顾客消费心理200 任务二 营销人员与消费者心理 205 项目小结217 01 认识消费心理学 学习目标： 知识目标： 1. 了解心理学的概念和基本分类； 2.掌握消费者心理学的概念； 3. 了解消费者心理学的历史与发展； 4.理解消费者心理学与心理学、市场营销等相关学科的关系； 5.掌握消

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