京东健康CEO金恩林：2024年加快迈向“全民健康消费第一入口”

3月12日消息，京东健康CEO金恩林表示，2024年，京东健康将秉全面完善线上线下一体化的医疗健康服务体系，继续携手品牌商家伙伴实现持续、稳定的高质量增长，加快迈向覆盖全场景、全渠道的“全民健康消费第一入口”。

据介绍，2023年，京东健康商家数量同比增长超过100%，商品数同比增长超过30%；京东健康持续优化仓储布局和配送网络，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；京东健康推出了“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等服务保障；过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务。

据悉，2024年，京东健康将在供给提升、体验优化、场景拓展等方面重点发力。

在供给提升方面，京东健康将拓展更多新商家入驻、扶持更多中小商家成长，培育和发展更多百万量级商家、千万量级商家；同时，京东健康将全面升级新品解决方案，致力于孵化更多百万量级的新品、和千万量级的爆品。

在体验优化方面，京东健康将进一步覆盖自营全品类的售后保障，同时实现免费上门退换和价保等服务全面覆盖第三方商家商品，对齐自营体验。

在场景拓展方面，京东健康将在电商B2C优势模式基础上，继续强化即时零售的供应链能力，全面升级到店模式与到家模式的服务体验。

此外，京东健康还将通过为用户提供主动的专业生活方式医学服务，挖掘用户对于其他健康品类的新需求。

2024年，京东健康将持续建设“京医千询”医疗大模型，加快AI在医疗场景落地应用。

京东健康将在24年重点投入“一老一小一少”的三个公益领域：“一老”即居家健康养老领域，将针对老人细分需求进行科普教育、开展公益援助，提升居家健康养老的品质；“一小”即儿童心理健康领域，通过科普、线上服务、家校医联动等方式，助力改善乡村及流动儿童的心理健康状况；“一少”即罕见病领域，京东健康将与多方携手推动数字化筛查、新特药首发和公益基金援助等工作落地，助力罕见病患者确诊可及、用药可及、支付可及。（一橙）

本文系网易科技报道，更多新闻资讯和深度解析，关注我们。

相关知识

赫力昂与京东健康共创电商生态圈新格局！从线上消费到线上服务，大健康电商业态迎来升级
京东健康11.11：服务创新带动健康品类全面增长 “线上健康消费第一入口”价值再扩大
京东健康
京东健康发布《2022营养健康趋势白皮书》
京东健康、美团买药，必有一战！
用户服务满意度达96.8% 京东健康公布“京东家医”一周年成绩
互联网医疗的下半场 京东健康何去何从？
用户服务满意度达96.8%！京东健康公布“京东家医”上线一周年成绩单
京东超市携手人民网·人民健康、抖音，有机生活节全面升级
京东宠物健康联合七大宠物健康品牌发布《2023中国宠物健康消费白皮书》

网址: 京东健康CEO金恩林：2024年加快迈向“全民健康消费第一入口” https://www.trfsz.com/newsview725773.html