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HCP 360客户全域洞察实操经验谈

来源：泰然健康网时间：2024年12月28日 18:30

自2018医改以来，中国医疗健康行业市场格局不断变化，为药械企业的商业模式和运营模式带来深层次挑战，“提质、增效”成为其业务发展的主旋律，众多药械企业正积极探索多渠道、甚至开始布局全渠道，探寻商业新范式，以期跨越产业周期。

德勤管理咨询业务运营转型咨询团队长期助力生命科学与医疗健康类企业的商业模式与业务运营模式数字化转型，在2023年中国医疗器械数智化大会上，德勤管理咨询中国合伙人唐正晔应邀分享了对药械企业全渠道转型的未来展望。

唐正晔表示，在药械企业从多渠道向全渠道迭代、构建新生产关系的过程中，技术与数据成为新的生产要素；技术可以突破物理边界，颠覆传统仅依托线下与HCP（Health Care Professional）单点、单线的链接，实现与HCP在全渠道、多触点的多元互动；数据可以打破身份边界，跳出医院、医生等传统身份标签，从全新视角构建对HCP的全方位认知。在知己知彼的基础之上，技术可以进一步施展魔力，把对全渠道数据的洞察升级成资产，为医学、市场、销售等职能部门的业务决策和经营策略提供指导，实现新品上市、医学、营销和销售策略的“知远、知行”。

“畅想未来，立足于技术与数据作为核心生产要素，协同全渠道资源，在核心/非核心市场，围绕主力/非主力HCP洞察研究与生产关系重构的一系列举措，将是新业务范式下企业穿越周期的核心抓手。” 唐正晔说。