支付宝阿里健康体检遭遇：退款困境，套餐谜团，恶劣客服体验

支付宝主页上，看到了阿里健康服务，我决定预约一次体检。我选中了一个离我较近的医院，并看到了它提供的体检套餐。当我尝试在医院的主页内查看该套餐时，却意外地发现它并不存在。我随即向客服寻求帮助，但第一位客服同样表示无法找到这个套餐。令人困惑的是这个套餐依然赫然显示在主页上。在我多次尝试并询问客服后，第二个客服应该是刚刚才被添加上去。在凌晨四点多，我成功预约了这个体检套餐，并额外附加了一项报告解读服务。付款后，我发现在我的订单页面里，单独购买的报告解读服务竟然比套餐一起购买的还要便宜十元。我联系客服要求退款，却被告知需要等待3-7个工作日。今天我按照预约前往医院体检，但整个过程与小程序上描述的相差甚远，让我深感不满。我最终选择放弃两项检查并提前离开了医院。然而，在尝试申请退款时，我不小心点击了“完成体检”的选项。随后，我联系客服，希望他们能尽快处理我之前申请的退款，并解释为何医院不提供电子报告。然而，客服的态度却极其恶劣，不仅拒绝退款，还指责我已经消费了服务。更令我无法接受的是，他们明明收取的费用比医院标价还要高，却还推诿责任，让我自行联系医院。最后，他们提供了一个微信上的小程序链接要求我再次付款以获取纸质报告。他们的服务态度极差，不仅未能解决我的问题，还加剧了我的不满和困扰。

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