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【协和便民】重要通知！我院关于清退门诊自费就诊卡预缴金余额的公告

来源：泰然健康网时间：2025年04月30日 16:05

尊敬的患者朋友及家属：

为进一步减轻患者就诊资金压力，我院现已全面开展清退门诊自费就诊卡预缴金余额工作。凡在我院办理过自费就诊卡，且卡上还有余额的患者，均可通过线上、线下多种方式办理预缴金退款。

一线上自助退款流程（一）原路退回

适用对象：

通过微信、支付宝充值，且充值时间在3个月以内的患者。

退款流程:

1. 公众号搜索“福建医科大学附属协和医院”，点击关注。

2. 点击就医服务→充值结算及退款

3.点击门诊预缴金退款（3个月以内），完善个人信息并添加就诊卡

4.勾选需退款人员→确定，在退款列表中点击退款→输入退款金额→确定

5.提交退款申请成功后，2个工作日内可原路退至原充值账户

（二）退回患者本人银行卡

适用对象：

通过微信、支付宝充值时间在3个月以上和窗口现金充值的患者。（目前仅支持打款至患者本人银行卡）

退款流程：

1.关注公众号，点击就医服务→充值结算及退款

2.点击门诊预缴金退款（3个月以上）→输入患者信息

3. 显示卡内余额→提交退款申请→填写信息→确认

请注意：目前仅支持打款至患者本人银行卡

4. 点击确认后，耐心等待，具体到款时间由发卡银行决定

二线下（窗口）退款流程

1. 携带材料：请携带就诊卡及患者本人有效身份证件（原件复印件均可），前往门诊收费窗口办理。

2. 办理时间：于山、旗山两个院区门诊收费处工作日均可办理：周末及节假日急诊收费处24小时均可办理办理。

如果您有任何宝贵的意见，班内时间均可来电：86218257

祝您健康！

财务处

2024年5月15日