全屋WIFI

1业务介绍

简介

“全屋WIFI”是中国电信为所有家庭宽带用户提供的“WIFI质量提升”服务，包括专业级的WIFI环境评测、组网设计、调测部署服务，达到WIFI覆盖更优、上网更稳定更快速的目的。

上市时间

本产品自2020年5月17日起。

业务有效期

599元礼包：无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

399元礼包：无固定有效期，业务提供方中国电信有终止本业务的权利。具体以协议签订的有效期为准。

月租型礼包、2个WIFI月租型礼包：产品生效起，有效期24个月，到期后可取消，如用户没取消会按照礼包资费标准收取费用。具体以协议签订的有效期为准。

适用客户

适用于所有家庭宽带用户。

产品内容

基本服务内容

针对越来越多用户不断扩展的终端无线上网迫切需求，以及用户缺乏专业工具、专业技能进行WIFI部署的现状，全屋WIFI依靠“专业工具、专业技能、专业装维”三个差异化的专业性，提供专业的WIFI环境评测、组网设计、调测部署三项基本服务。

业务说明

上门调测说明

申请全屋WIFI后，中国电信工作人员会在1个工作日内与用户预约上门时间（注：不含业务办理当日）。

一次的全屋WIFI上门调测服务，提供不超过3个信息点的方案设计及调测部署。

全屋WIFI与目前装维延伸有偿增值服务中的无线组网区别

全屋WIFI产品是一项综合性的组网解决方案，具体包括多个阶段：需求沟通、环境评测、组网设计、组网部署、测试验收等，涵盖更专业的服务内容。无线组网，只负责帮助用户安装一个AP。

判断家里WIFI信号强度的优劣

测试报告中，WIFI的场强只是网络质量的一个指标，但与实际的吞吐量并没有必然的联系。也就是说场强高的地方不一定吞吐量就高。

按照实验经验值来看，场强大于等于-60dbm为优秀，场强介于-60dbm和-70dbm之间为可用，场强小于-70dbm为较差（需改善）。

全屋WIFI产品与普通家电的辐射对比

通过下表数据可见，全屋WIFI产品所提供的硬件设备的辐射量与家中常见电器相比要小很多，因此符合安全标准，正确使用的情况下对家庭成员而言是健康安全的。

电器设备

电磁辐射量

说明

无线路由器（全屋WIFI产品所提供的硬件设备）

4毫高斯

-

电视机

20毫高斯

CRT电视辐射最大；等离子电视次之；液晶电视辐射最小。

电脑

25毫高斯

1、笔记本电脑：键盘上25毫高斯，离开20cm为0.5毫高斯。

2、台式电脑：离开液晶屏幕30cm为0.6毫高斯，机器处为1毫高斯左右。有的公司的液晶屏幕离开50cm为4毫高斯。

加湿器

100毫高斯

正面超出100毫高斯，离开40cm就降为1毫高斯以下。

电热毯

100毫高斯

距离5cm为20-100毫高斯。

冰箱

5毫高斯

正面底部5毫高斯，离开30cm就降为1毫高斯以下。

空调

15毫高斯

室外机离开50cm为15毫高斯，离开1m为1.6毫高斯。

无绳电话

200毫高斯

-

吸尘器

200毫高斯

-

电须刀

100毫高斯

-

吹风机

100毫高斯

距离15cm为10毫高斯；把手处100毫高斯以上。

VCD

10毫高斯

-

电熨斗

3毫高斯

-

微波炉

100毫高斯

离开10cm为40-102毫高斯，离开50cm为4.3-8.2毫高斯。腔体内有高辐射，但有很好的隔离措施。

电磁炉

370毫高斯

离开10cm为80-370毫高斯，离开50cm为5.5-7.2毫高斯。

电饭锅

10毫高斯

煮饭、保温使用中30cm以内为2-10毫高斯。

洗衣机

100毫高斯

贴近洗衣机超出100毫高斯；正面离开30cm，侧面离开70cm，就降为1毫高斯以下。

衣类烘干机

100毫高斯

正面超出100毫高斯，离开40cm就降为1毫高斯以下。

交付标准

以“用户满意”为标准。通过中国电信服务前后的指标对比（会提供智慧家庭网络检测表等检测报告，检测表可参考以下说明），用户满意确认即服务交付。
1、检测表标准样式如下：

2、表格填写说明：

1）基础信息，填写客户姓名、地址等资料。
2）设备信息，选填客户端在用的光猫、路由器、机顶盒的速率和规格。
3）光猫检测，填写客户端在用光猫的类别、速率、光衰及速率达标情况。选填优化建议。
4）线路检测，选填光猫与尾纤接口是否清洁，尾纤接头是否热熔，若是冷接需改热熔。
5）路由器检测，填写客户室内各地方房间的WIFI信号强度情况，是否达标。选填优化建议。
6）机顶盒检测，选填电视是否标准组网，选填优化建议。
7）检测人员签名并填写联系电话、检测日期，交由客户签名确认。
8）本检测表一式两份，公司保存一份，客户留存一份。

9）示例：

因为WIFI本身就不是通信大网服务标准，是便宜灵活的宽带末端延伸服务方案。而且WIFI无线信号受到家里众多电器等多种因素干扰，所以国际上并没有相关WIFI服务标准。以百兆光纤宽带为例，2.4G频点WIFI下行测速达到50M为优秀，达到20M至50M之间为正常。

维保服务的说明

“不收费维保服务”是指用户对全屋WIFI已确认并签字报完工后，家庭宽带网络发生故障，则电信工作人员需重新上门勘测、检查有线布放、调整无线设置，恢复网络使用。

设备说明

对于100M及以上的带宽用户，需要性能相当的无线WIFI设备，才能充分发挥高宽带能力。

中国电信提供1台WIFI接入器为用户无线接入中国电信宽带网络，设备所有权属于中国电信。

设备售后服务：

非客户原因导致的接入器故障，在保修期内中国电信予以不收费维修或更换，超出保修期则中国电信不再提供不收费更换、维修服务，用户可以自行购买、升级设备，也可以办理中国电信在售的其他组网调测服务；如由于用户人为原因导致损坏，由用户自行维修设备。

信息点说明

信息点是指综合布线系统的结点，此处指家庭网络的终端接入点。增加用户信息点即根据网络覆盖要求，增加一个无线接入设备。

2费用说明

收费说明

资费标准

全屋WiFi资费：

资费档次

资费

包含内容

设备保修期说明

服务内容

终端设备类型

全屋WIFI基础礼包599元（大户型用户推荐）

599元/次

1、包含3-5个点的无线质量评测，进行家庭室内布线和WIFI组网设计。
2、包含一套组网服务，含1个WIFI信息点调测部署，并按照用户要求完成组网设备SSID及密码设置等服务内容。

高端WiFi6

12个月

全屋WIFI基础礼包399元

399元/次

WIFI6

月租型礼包

10元/月

WIFI5

15元/月

WIFI6

2个WIFI月租型礼包

20元/月

1、包含3-5个点的无线质量评测，进行家庭室内布线和WIFI组网设计。
2、包含2套组网服务，含2个WIFI信息点调测部署，并按照用户要求完成组网设备SSID及密码设置等服务内容。

2个WIFI5

注：

1、具体提供的终端设备型号以中国电信库存为准。

2、月租型有效期到期后可以办理取消，若没有取消，仍按月租型资费收费。

全屋WIFI移机费用说明

全屋WIFI移机需支付39元/次的费用，不提供设备。

3业务办理

申请途径

申请途径：

1、599元礼包、399元礼包、月租型礼包：可通过10000号、营业厅办理。
2、2个WIFI月租型礼包：可通过营业厅办理。

取消途径：
1、无合约、无需回收终端的全屋WiFi业务：可通过10000号、营业厅取消。
2、有合约、需回收终端的全屋WiFi业务：可通过营业厅取消。

办理说明

申请

全屋WIFI当月申请完工，产品立即生效。

599元礼包申请当月全额收取礼包费用；399元礼包申请当月全额收取礼包费用；月租型礼包、2个WiFi月租型礼包申请当月按整月收取费用。

取消

全屋WIFI基础礼包599元、全屋WIFI基础礼包399元：可以办理取消，但一次性费用不作退还。产品取消完工后立即失效。
注：用户若取消，需前往营业厅归还设备，若无法归还设备，需收设备违约金。

月租型礼包、2个WiFi月租型礼包：产品有效期（自办理完工当月起24个月）内，办理取消须支付违约金，且需前往营业厅归还设备。【违约金计算规则：按剩余月份*月租费收取。例：月租为20元/月，协议期24个月，在网10个月后离网，合约违约金=14*20=280元】 。产品取消完工后立即失效。取消当月的月租费用按整月收取。

移机

全屋WIFI可办理移机。

4业务使用

使用指引

使用全屋WIFI业务时，如果家中原有AP，或者网关自带AP功能，是否需要再加一个？

如果原有的AP数量足够，只需要调整原AP的位置和参数，这些都属于改善用户家庭内部网络质量的手段。是否需要增加AP点都要施工人员上门根据安装时的实际情况来判断。

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