太突然！拼多多、淘宝、抖音、快手、京东……“仅退款”将全面取消！

4月22日晚，“电商平台全面取消仅退款” 冲上热搜第一。

记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。 这意味着，“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。记者还获悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。记者注意到，取消“仅退款”早有预兆。今年两会期间，国家相关管理部门释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货、款两空的突出问题进行治理。 

据了解，此前，淘宝天猫早在去年7月就率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”，其后京东、快手等电商平台相继进行规则优化。今年，淘宝持续优化营商环境，宣布治理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店铺真实体验分、佣金激励等相关举措，进一步促进行业回归良性竞争。 据记者观察，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

不过记者实测发现，目前淘宝、拼多多等电商平台售后仍设有“退款（无需退货）”“退款退货”选项。业内称，“仅退款”政策取消之后，平台或将取消“退款（无需退货）”选项，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

▲平台仍有“退款（无需退货）”选项

在业内人士普遍看来，取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，保障商家的经营公平，释放消费活力，促进平台健康发展。“平衡地处理商家和消费者权益才是电商行业持续、健康发展的正确之路，只有好商品和好服务才能赢得生意，才能赢得消费者青睐。”业内人士表示。网友评论

部分网友对取消“仅退款”表示支持：

也有网友表示，还是需要跟平台客服多沟通，希望加强监管：

对此，你怎么看？评论区见来源丨 综合北京商报、极目新闻编辑丨 场哥  审核丨 陈程英

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