随着学生心理健康需求激增，学校尝试人工智能

随着学生心理健康需求激增，学校尝试人工智能

社会情感、行为和心理健康需求超出了学校所能提供的范围。技术——即人工智能——能介入帮助吗？

经过 佩奇·塔特

2025年11月7日

9岁的贾斯敏*刚刚在一场火灾中失去了她的家。当她走回教室时，她不需要30双眼睛盯着她。但是晚间新闻的报道已经把这个故事传遍了整个社区，现在她四年级的同学都在期待着她返校，并充满了疑问。是什么引起了这场大火？ 她打算住在哪里？她有电视吗？大火烧伤了她吗？她还好吗？

面对紧急情况，教师们努力平衡相互竞争的优先事项。作为一个团体，他们需要承认悲剧，同时保护一个脆弱的小女孩免受不必要的关注。她的同学也需要帮助处理新信息:失去和悲伤是9岁和10岁时需要理解的复杂概念。与此同时，数学、科学和ELA的课程不得不继续。学校将不得不容纳所有的空间。

创建定制的支持材料可能需要艾丽西娅·威尔逊(Alicia Wilson)抽出她实际上没有的几个小时——离开她负责的其他22所学校的时间，每所学校都有自己持续的危机和学生需求。作为不寻常学校特许区的纽约地区社会工作主任，她希望确保为受影响的学生提供适当的支持，帮助Jasmine的老师敏感地处理课堂对话，并帮助整个同龄人群体处理他们的情绪。

在她需要的时候，面对一个复杂的人类问题，威尔逊翻开她的笔记本电脑，转向伦尼，一个友好的人工智能化身，在生成适合年龄的课程计划和干预措施之前，通过临床研究和教学最佳实践的图书馆进行筛选。几分钟后，威尔逊有了一份她觉得可以修改的教案草案。

由Lenny Learning创建

一个简单的提示——类似于艾丽西娅·威尔逊使用的提示——从Lenny Learning生成一个全面的课程计划。

安抚幼小的心灵

像威尔逊这样的教师、辅导员或管理人员会突然发现自己在人工智能的帮助下支持情绪失常的儿童，这听起来像是未来小说的前提，但实际上这是模拟世界中一个长期问题的症状。

根据一份报告，学校现在是“许多儿童和青少年事实上的精神健康系统”，反映了国家社会安全网几十年来更广泛的变化2020研究发表在JAMA Pediatrics上，有将近五分之一的学生获得了以学校为基础的心理健康服务在2024-2025学年，最近的数据显示。与此同时，在过去的十年里，中小学生的心理健康需求数量和复杂性都在增加，挤压已经不堪重负的学校系统，将教师置于他们既缺乏时间又缺乏专业知识的境地。

学校辅导员接受过处理许多问题的培训，但这一角色在全国范围内长期资金不足。尽管美国学校顾问协会(ACSA)长期以来一直建议K-12的人员配备比例为每250名学生一名辅导员2023-2024年的全国平均水平是每名辅导员376名学生，几个州勉强达到每名辅导员500名甚至600名学生的比例。根据美国公民自由联盟的报告，2019年，超过1400万名K-12学生他们大多数生活在低收入或农村地区，就读的学校没有辅导员、护士、心理学家或社会工作者。疫情期间学校收到的紧急资金早已耗尽，尽管美国教育部恢复一些以前停止的拨款，需求严重超过供应。

威尔逊证实，学生需求的激增已经在非比寻常的学校网络中感受到了。她说，扩展支持服务以满足多样化和不断增长的学生需求是“我们面临的重大挑战”。在他们目前的设置中，只有一名社会工作者为350多名学生服务，“需求是巨大的——应对出勤障碍、住房和食品不安全、焦虑等课堂心理健康问题，以及在没有保险的情况下获得医疗保健。”

因此，当悲剧发生在他们社区的一名学生身上时，威尔逊认为这项技术可能是一笔真正的财富。她要求莱尼“帮助我们的工作人员制定一个计划，告知学生发生了什么，以及当她回来时他们如何支持他们的同学，而不是用侵扰性的问题轰炸她。”在向Lenny提供了必要的背景信息(学生数量、时间限制、学习目标以及学生住宿或特殊需求)后，Wilson和聊天机器人共同创建了一个名为Helping Hands，Kind Hearts的课程(单击下载按钮查看Lenny生成的课程)。

[计] 下载

利用来自CASEL、ASCA和国家学校心理健康中心等知名组织的见解，人工智能辅助课程提供了指导，聊天机器人自己说使用了“创伤知情实践”和“建构主义学习理论”的各个方面，强调学生主动“构建自己的理解”而不是“被动接收信息”的重要性课程计划包括支持返校学生的建议，一个关于在困难时期成为好朋友意味着什么的课堂讨论框架，以及一个小组活动，学生们在活动中集思广益，讨论他们可以做和应该说的尊重的事情(以及应该避免的事情)。

威尔逊说:“老师们觉得莱尼为他们提供了工具，让他们平静幼小的心灵，并注意他们如何表达对同学的爱。”。贾斯敏的母亲很感激她为确保女儿尽可能正常的回归所付出的努力和关心。

午餐时，一个小男孩问贾斯敏是否想谈谈那场火，她拒绝了。“学生说，‘好吧，你想谈什么？’[茉莉]说，'我只是想玩一个游戏，'所以他找了几个学生，他们玩了一个游戏，”威尔逊回忆道。那天贾斯敏离开学校时，她的包里装满了同学们寄来的卡片。

教育乌托邦的金学勇

“失去动力”

Lenny Learning的创始人高婷和布莱斯·比约克解释说，即使在那些有幸拥有人员充足的心理健康服务的学校，支持学生的工作仍然很复杂。高说，K-12学校的心理健康专业人员正试图“将每年发布的数千篇研究论文——成百上千小时的公开内容——之间的点点滴滴联系起来，并确定使用哪些内容”。然后是找到适合学生的方法，不管是整个教室，一个小组，还是一个孩子。两人说，人工智能的力量在于简化这一过程:“这就是莱尼所做的:他将实地的教育者和辅导员与所有这些资源联系起来，并帮助他们一举将所有这些资源整合在一起，以便他们可以专注于学生。”

Lenny目前被用于19个州的400多所学校，超过210，000名学生，比2024年初的18，000名学生增长了10倍。尽管一些学校在年级之间以及课堂内外都使用Lenny，但北卡罗来纳州的心理健康支持治疗师Brittney Bullard倾向于主要在紧要关头使用该平台。“我不读剧本；我知道如何将这一点融入我的实践，”她解释道。“我可能会使用它给我的部分或片段，所以它很有帮助。它给了我不同主题的想法，也许我不是这方面的专家。”

在加州，学校心理学家Brytnee Peacock感到她的日常工作越来越多地转向咨询角色。“案件量大的时候，我们有点累了，”她说。“你看着电脑屏幕想，‘我需要为学生创造一些东西。’但有时你只是失去了动力。"在她的团队的一次月度会议上，当莱尼被介绍给大家时，皮科克有所保留。"我在想，我真的不想和AI一起工作；这些是我们被训练去做的事情。"但是随着她熟悉了这个平台，她的感觉发生了变化。"我不再花16个小时和我的同事一起创建小组课程，从研究中抽出时间，而是在一个半小时内做我在16个小时内做的事情。"

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“循环中的人类”

许多因素阻止学生寻求帮助他们需要——对判断的恐惧，羞愧，或者一种寻求帮助不会有什么不同的感觉。对于一个可能永远不会走进辅导员办公室的青少年来说，聊天机器人可以感觉像一条生命线，甚至是一个朋友。无人监管、易受伤害的年轻人可能会试图只用一种算法来导航他们最深处的挣扎。

企业家Drew Barvir看到了一个关键的差距:大多数聊天机器人在学生最需要的时候缺乏真正的人类监督。

当...的时候开发桑尼聊天机器人，Barvir决定采用人工智能开发人员所说的“人在回路中”模型。桑尼是“健康伴侣”向4，500多名公立初中和高中学生提供在几个地区，根据华尔街日报。与教育工作者使用的Lenny Learning不同，学生直接向Sonny提出问题，进行实时的虚拟对话。桑尼角色的背后是一个由人工智能协助的训练有素的人类教练团队，他们轮流轮班工作，在几秒钟内对他们从学生那里收到的消息做出回应。“我们正在做的是利用人工智能让我们的教练团队更加高效、有效，个性化体验，并融入学区的生态系统，”Barvir告诉我。

学生用户不直接与人工智能服务进行交互，但教练可以访问人工智能“副驾驶”，协助管理和分析繁重的工作，如确定每个学生的最佳反应(解决问题、积极倾听等)。)，并向学校发送高水平的人口见解。如果学生需要转介给心理健康专家，copilot还会为他们匹配适当的社区资源。放学后和晚上5点到午夜是聊天机器人的使用高峰期，但是学生们可以一天24小时使用聊天机器人。当这项服务在阿肯色州贝里维尔的贝里维尔高中推出时，有175名学生注册了这项服务。这项服务确认了一名学生在密歇根州马里斯维尔的一所高中表达了自杀的想法。

常见的话题从人际关系和孤独问题到普遍的焦虑、逃避学校和缺乏动力。

17岁的米歇尔在接受《每日邮报》采访时说:“我会变得非常执着，我知道当我反复谈论某个特定的情况时，我会惹恼我的朋友。”华尔街日报。“我不觉得我在烦桑尼。”即时性和可访问性是市场上其他一些人工智能聊天机器人的吸引力和危险的一部分——定位为知己甚至治疗师。九月，美国联邦贸易委员会宣布调查人工智能聊天机器人公司比如性格。AI和Replika，看看他们如何“测量、测试和监控这项技术对儿童和青少年的潜在负面影响。”这可能是对Raine一家这样的高调故事的回应16岁的儿子开始从ChatGPT寻求无人监管的情感支持。在与人工智能机器人进行了一系列互动后，他自杀身亡。“青少年告诉我们‘我有一些问题问机器人比人容易“数字繁荣中心的执行董事艾米丽·温斯坦告诉我们KQED关于他们的结果最近的青少年调查.

Barvir的服务并不是要取代心理健康从业者或人与人之间的互动:“总会有年轻人需要与某人面对面坐下来，讨论挑战或去看治疗师，”他说。“我们希望帮助这种模式继续存在，同时也能实时接触到孩子们，为他们提供支持。”

“这只是开始”

时间是一种宝贵的资源，Lenny Learning声称要将数量惊人的时间回报给教师:截至2025年9月底，Uncommon charter network的工作人员在聊天机器人的帮助下创建了699节课——根据该平台的计算，节省了超过2000个小时。联合创始人布莱斯·比约克说:“新时代并不是凭空出现的。”"辅导员有积压的工作，老师有其他的事情要做."

在一些学校里，整个学年都能感觉到莱尼的存在。在“不寻常网络”的一所中学，学校社会工作者Joleen Shillingford利用该平台帮助她集思广益，在一所男校的心理健康意识月期间促进富有成效的讨论。

由Lenny Learning创建

使用Lenny Learning lesson generation工具和一个简短的提示——“不会说话的学生可以用来冷静下来并保持双手整洁的技巧”——该平台创建了一个带有附带材料的课程。

与此同时，在一所不寻常的高中，学校社会工作者克里斯托·沙利文帮助一名学生反思她的破坏性行为。“我的一个学生变得不尊重她的老师和同学，经常被开除，”她说。沙利文开始与莱尼共同创作活动，在他们一对一的会议中工作。“我开始为她打印一些关于挫折承受力和愤怒管理的课程。我给她带回家的东西，然后她回来，我们讨论它。她现在已经冷静了一点，但这只是开始。”

佩吉·塔特提供

窥视学校社工贾斯敏·门德斯的办公室。

在学校社工Jasmin Mendez办公室的毛绒玩具和毛茸茸的彩色地毯的海洋中，一名小学生正坐在一把绿色的小椅子上，仔细阅读层压卡片的不同场景，并角色扮演如何友好和尊重地处理它们。门德斯问这个男孩是否可以举个例子，说明他在学校里什么时候表现得很有礼貌。“我在学校从来没有做过任何有礼貌的事情，”他腼腆地笑着回答。她笑了:“是的，你有！我认为你可能没有给自己足够的信任。”

他的脸振作起来。他记得一些事情:有一次他很善良，帮助老师收集教室里的笔记本电脑，并且很尊重老师，因为他把笔记本电脑关着，这样它们就不会摔坏。“我喜欢这个，”门德斯大声说道。

他不知道门德斯利用人工智能共同创造了场景卡片，也不知道他正在上的课。他所知道的是，在接下来的30分钟里，他和一个人在一个安全的空间里——一个真实的、有血有肉的人——这个人有更多的时间倾听他，向他展示他们的关心。

*为了保护孩子的身份，使用了化名

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