2026年医疗行业体检中心儿童体检服务满意度调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行儿童体检服务满意度调研，旨在了解您和孩子在体检过程中的真实感受与体验，以便我们持续优化服务。本次问卷为匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:请问您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q2:您孩子的年龄是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q3:您带孩子来本体检中心进行体检的频率大约是？

首次

每年1次

每半年1次

不定期，视需要而定

Q4:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐我们中心的儿童体检服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请您对本次体检的预约流程（包括电话、线上预约等）的便捷程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对体检中心的环境（如整洁度、儿童友好设施、等候区舒适度等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对前台接待、导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对为您孩子进行检查的医护人员的耐心、亲和力及沟通技巧进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对各项检查项目的等候时间合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本中心在儿童体检服务方面，哪些环节做得比较好？（可多选）

预约便捷

环境温馨舒适

医护人员专业有爱心

检查流程高效有序

安抚儿童情绪有效

体检报告清晰易懂

后续健康指导到位

Q11:您认为本中心在儿童体检服务方面，哪些环节有待改进？（可多选）

预约渠道不够多元

等候时间过长

环境设施（如玩具、绘本）不足

医护人员沟通不够耐心

检查项目说明不清晰

体检报告出具速度慢

缺乏个性化的健康建议

其他

Q12:体检结束后，您是否清晰了解了孩子的健康状况和后续注意事项？

非常清晰，医护人员解释得很详细

比较清晰，基本了解

一般，有些地方不太明白

不太清晰，希望得到更多解释

Q13:您获取体检报告的主要方式是？

现场领取纸质报告

线上平台（APP/小程序）查看电子报告

电子邮件接收

电话通知后领取

Q14:请您对体检报告的内容专业性、可读性及获取的便利性进行综合评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q15:您是否愿意为孩子购买本中心提供的、与体检结果相关的后续健康管理套餐或咨询服务？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

不确定

Q16:您希望通过哪些渠道接收儿童健康知识或本中心的优惠活动信息？（可多选）

微信公众号

手机短信

电子邮件

电话回访

中心宣传栏/现场告知

都不需要

Q17:为了给您和孩子提供更好的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业体检中心儿童体检服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗体检中心儿童服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合医疗健康机构优化儿童体检流程、提升客户体验和忠诚度。

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