如何用数据衡量一家电商公司是否健康？

来源：数据化管理/微信

1丶转化率

假设是1000个人进来网站，有100个人成交，那就是说店铺转化率为10%；业内人观点认为，国内主流网站的转化率仅有3%-4%，对于这个数据我心存质疑，就拿艾瑞2013年6月份统计的数据来说，以京东为例，月度覆盖人数达到7400多万人，意味着每天有250万的独立访客，如果按照3%-4%的转化率，那就是7-10万单，这显然不是京东方面的口径，那么要么就是艾瑞数据错误，要么就是京东说谎，要么就是我算计错误。那这些网站的转化率有多少呢？恳请业界高手指点。

2丶重复购买率

这是衡量老顾客价值的重要指标，复购率越高，证明老客户的价值越大，老客户存在的前提是用户留存率，留存率低，老客户流失量就大，也就必然影响复购率。业界传言，唯品会的复购率高达80%，1号店的大约60%，普遍的在30-40%左右的用户留存率。

3丶用户留存率

这个我觉得用黄若老师的注水和漏水理论来解释最合理不过了，营销拉客，就是不断向店铺注入新客，也就相当于注水，但是，新客进来之后，能最终留下来的要打个大的折扣，走掉的部分，就相当于漏掉的水，注水速度大于放水速度，才能维持相对合理的用户留存率，店铺是否健康，还是对应同行业相比。

4丶营销成本

营销成本对于天猫商家来说普遍在30%以上，而b2c的营销成本仅仅占个位数。所以，要衡量店铺或者平台是否健康，直接比比同行的大概标准，心中就有个数了。

5丶履约成本

一般电商公司都在10%以上，基本上是除去采购成本之外的最大成本。但是，对于非整个电商平台来说，单独的商户，最大的成本还是在营销成本上，但几乎无一例外，采取第三方物流形式的商户，履约成本要比电商平台整体高。

6丶新用户获取成本

投入1千万的费用，带来了50W万的新注册用户，那么每新用户获取成本就是20元，20元已经是非常低的费率，目前只有当当网达到这个效率，当当网的每新客获取成本仅20元，国内一些观点认为，主流B2C的每新客获取成本为100元以上。不同类目数据表现不一，女装丶家居丶家电丶化妆品等等。

7丶SKU

库存。意味着必须有商品周转天数，商品动销率等系列指标。需要用经验值去判断是否合理。扩张产品线还是专注二八原则抑或ABC分级理论，需要绝对的岁月积累，新手只会懂个概念，不能完全领悟个中深意。

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