「职位对比」上海赛咨信息技术 健康品牌售后客服（普通话/双休/非销售）怎么样

职位详情

广州

不限

大专 不接受居家办公做五休二电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服不含销售投诉客服企业内部客服正常工作制

不包食宿 该岗位不涉及销售性质,做五休二（保证轮休两天，月休8天） 国家法定节假日休息 错峰出行班次 ：08:30 - 17：30 / 10：30 - 19：30（轮班轮休） 上班地址：广州市越秀区东风中路363号国信大厦30楼（地铁2号线纪念堂站D2出口） 我们的工作： 本职位为呼叫中心客服代表职位，负责知名健康品牌的售后服务。包括如下: 1.通过接听“400-”的客户服务热线或在线的方式解答客户咨询，查询类型包来自BOSS直聘括但不限于会员积分兑换礼品、当期会员活动答疑、解答异议、物流进度及发票查询、修改收货地址及家用净水器、空气净化器、美容仪、洁面仪、电动牙刷售后技术支持查询等相关品牌旗下boss的服务查询； 2.积极维护公司良好形象，提升用户满意度； 岗位职责： 1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。 2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。 3、不定时接直聘受业务产品和流程培训，提高业务知识。 岗位要求： 1、大专学历，专业不限，有客户服务经验和电话客服经验优先考虑； 2、普通话标准流利，表达清晰有条理； 3、具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题； 4、具备较强的沟boss通能力及灵活的应变力，有快速学习能力； 5、电脑办公软件操作熟练，打字速度不低于45字/分钟，准确率为96%； 6、能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期休息）。 薪资福利： 1） 劳动合同合同期2年包含试用期2个月，优秀员工奖项及奖金，13薪，试用期开始缴纳广州社保公积金（8%），享受各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女假等按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄厘定）； 2） 带薪培训，如果您有一定的学习能力，会更容易上手，入职后有为期2-3个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。 3） 公司组织的活动有赛科斯中国年会、节假日活动、团队建设、家庭日、评选优秀雇员（包括对长期服务的优秀员工有相应的奖励计划）、多元文化活动等； 4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！

职位详情

广州

1-3年

大专 不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制

1，收集整理客户资料，并进行归档统计 2，指导客户使用公司小程序技巧和方法 3，跟进客户服务流程，及时来自BOSS直聘对接运营部门为客户提供线上运营服务 4，监督客户自己的门店做好评的进度 kanzhun5，指导客户使用招聘软件注册招聘，线下招聘海报的悬挂张贴 6，帮客户查询物流进度kanzhun，协助客户订货及对接采购督促收发 7，BOSS直聘维护客户客情，及时与客户沟通情况，接受客户投诉和建议，并安抚客户 8，领导交办的其他事宜 任职条件 1，有服务意识，主动服务客户 2，有团队精神乐观向上，积极主动 3，五官端正体态匀称 4，学习能力强，勤奋好学 5，会使用电脑办公软件，会做表格即可 工作轻来自BOSS直聘松简单，易上手。接受无经验，

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