员工工作压力管理

压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度 的提高有关。 压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。 头疼也是与压力有关的症状。 糖皮质激素会抑制生长、生殖功能，导致（儿童） 生长缓慢，成人性欲减退 压力使中枢神经兴奋性增强， 生物节律被打乱，失眠、多梦、 早醒…… 2．压力与心理状态 认知能力 警觉性增高 敏感度增高 注意高度集中 反应过敏， 注意范围狭窄 结果 压 力 2．压力与心理状态 情绪 焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产 生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起 压 力 3．压力与社会适应 行为改变 自我保护 和防御 敌对和 攻击行为 逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀） 对社会适应 的影响 社会交往减少； 人际关系受损。 压 力 性生活 不满意 不能给予子女 足够的教育 缺乏耐心 态度冷淡 对家庭的兴趣 和关心减少 4．压力与家庭关系 压 力 对家庭 的影响 产生内疚或 矛盾冲突 专家报告： 压力是造成夫妻矛盾和 最终离婚的主要原因。 对困扰缺乏耐心，人们 更易于将他们的压力和 不满而错误归因于他们 的配偶。 第二部分：压力管理 一、了解压力源 压力从哪里来？ （一）压力来源于工作本身 1．个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？ 我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 （一）压力来源于工作本身 3．角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致 4．工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低 （一）压力来源于工作本身 5．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进 6．工作责任 对组织的责任 对他人的责任 （一）压力来源于工作本身 7．工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力 （二）压力来源于工作中的人际关系 1．人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 2．上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属 （三）压力来源于职业发展前景 个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯 （四）压力来源于工作环境 1．企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度 2．组织结构 部门结构调整 频繁人事变动 3．物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具…… 四、压力的机体反应过程 1．老虎来啦！——“斗争－逃避”反应 斗争-逃避反应 老虎来啦！ 战斗！ 逃 离 生理反应与战斗防御行为的联系 特定的激素分泌 肌肉紧张 心跳加快 外周血管收缩 血液凝固机制发生作用 消化活动停止 储存的糖和脂肪进入血液 瞳孔放大、听力敏捷 …… 生理反应 提高神经系统活动水平 准备用力活动 保证身体血液供应 大量血液供应到需要部位 避免因受伤而流血过多 血液输送到大脑和肌肉 提供紧急能源供应 做好战斗准备 …… 目 的 2．老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应 老板的要求 子女、 配偶的要求 交通拥堵 人际关系 经济压力 最后期限 互动空间 想象一下一辆车，它的引擎转动过快。会怎么样？ 互动空间 它可能会消耗更多的油料，就像我们在压力之下，需要消耗能量来降低反应一样。 互动空间 一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车。 引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。 因此，不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平，这就是自我调整和主动放松的意义所在。 结 论 五、压力的特性 不利于身心健康 不利于适应环境 1. 积极压力与消极压力 压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 刺激事件 积极压力 消极压力 能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应 认知评价 应对能力 2. 压力的累积效应 重大生活事件 像巨石一样砸下来，令人应接不暇。 生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长

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