Zara线上线下服务紧密结合 在试衣间里动手脚

导读： 随着网络技术的发展，线上和线下的联系越加紧密，而各大时尚品牌为迎合现今购物者的消费需求，将线上购物与传统零售相结合，推出各种高科技试衣与购物体验。像西班牙快时...

　　随着网络技术的发展，线上和线下的联系越加紧密，而各大时尚品牌为迎合现今购物者的消费需求，将线上购物与传统零售相结合，推出各种高科技试衣与购物体验。像西班牙快时尚品牌Zara最近宣布将在试衣间安装iPad，以帮助消费者可以快速选择他们想要的单品。

　　根据国外媒体消息指出，该创意体验将让消费者在进入试衣间扫描他们的单品到iPad上，挑选不同的尺码或颜色的单品，如果他们要改变主意，也可以要求店员为他们带来单品。在其他国家推出之前，Inditex集团将在旗下位于西班牙最大的门店之一测试这个方案。

　　而Zara最大的竞争对手H&M于去年曾尝试一种不同的方法，但其同样是将线上购物与传统零售结合，H&M将收银台和销售顾问设置在试衣间，让客户避免在结帐时排队。

　　Rebecca Minkoff具有触屏功能的“智能镜面”

　　2014年12月，时尚品牌Rebecca Minkoff联手eBay推出一项结合网上和实体购物的消费体验，其让线下零售业务变得更加智能。该品牌在试衣间设置具有触屏功能的“智能镜面”，消费者可以通过镜子浏览店铺中所有商品，将感兴趣的都加到试穿列表中提交试穿申请，收到申请后导购员会将衣服摆放于试衣间。

　　当你试穿满意后可以直接在镜子上通过Paypal付款，如果不想购买，之前试穿过的衣服都会保存在你的账户中，等往后觉得适合再次购买。

　　美国时装品牌Ralph Lauren则于今年11月与Oak Labs联手合作推出交互式可触摸镜子的Oak交互式试衣间，以提高消费者的购物体验。Oak试衣室是由科技初创公司Oak Labs所创建的交互式可触摸镜子，其为线下零售提供先进的技术，消费者能轻触镜子请求不同尺码的相应单品或从助理处寻求协助。

　　举例来说，如果一位购物者在Oak试衣室试了三件单品，购买了其中一件，然后他可以通过链接文本了解到剩下的单品，并从触摸屏桌面下订单。

　　在使用Oak交互式试衣室时，消费者还可以将内容翻译成另外五种语言，包括意大利语、葡萄牙语、西班牙语、中文普通话和日语。这意味着，消费者能从纽约访问巴西的内容，并通过葡萄牙语识别内容，以触摸镜子申请额外的单品。而它也可以用英语向它们的终端作出反馈，所作出的回应也将自动翻译成葡萄牙语。

　　优衣库推出了一套名为Umood的智能选衣系统

　　同样地，日本快时尚品牌优衣库在澳大利亚推出了一套名为Umood的智能选衣系统，它能够根据顾客的情绪来推荐服装款式和颜色。在使用Umood系统时，消费者需要带上像耳机一样的传感器，然后面对大屏幕，在播放视频的过程中让传感器把脑电波中的情绪作出分析，然后系统会根据分析为消费者挑选出对应的UT系列。

        根据相关资料显示，优衣库暂时没有计划在全球门店推出Umood的智能选衣系统。

        来自于硅谷的Memomi公司则推出虚拟试衣镜MemoryMirror，该镜子具备视频拍摄、360度查看试衣效果以及社交分享功能。目前，美国奢侈品连锁高端百货商店Neiman Marcus在加州地区进行分店投放使用。Memomi公司更为其设计定制一款虚拟试衣镜。MemoryMirror试衣镜就是把试穿效果360度呈现出来，而且还可以自由选择你喜欢的颜色查看试衣效果。

        在未来的几年内，线上购物与传统零售的融合将会更加紧密，零售价值链与各类资源的整合，以实现线上渠道与线下体验的真正完美结合。

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