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守护消费！请收好这份618网络购物消费提示

来源：泰然健康网时间：2024年12月18日 10:19

转自：上海市普陀区人民政府网站

一年一度的“618”电商大促拉开序幕，电商平台、商家纷纷推出各种促销活动，面对各种降价打折和网络直播营销，消费者有哪些需要注意的地方呢？为了引导消费者谨慎选择、理性消费，普陀区市场监督管理局发出以下消费提示：

一、选择正规平台和店铺

在网购时，消费者要选择在正规的电商平台上交易，不要点击陌生链接或者登录陌生网站购物，不要随便泄露个人信息，尽量避免脱离平台私下交易，以免遭受资金损失。选择店铺时，先行查看商家公示的证照信息、消费者口碑和信誉度，可以优先考虑官方认证、品牌授权、放心消费等类型店铺，选择可靠的店铺进行购物。

二、核实产品关键信息参数

购买商品前，消费者应了解商品的详细参数，包括商品名称、规格、产地、材质、使用方式等。涉及人体健康和人身、财产安全的产品要仔细查看许可、认证或执行标准，切勿购买“三无”劣质商品。在购买保健食品、药品时，通过外包装的“蓝帽子”、“OTC”等可以了解类型与用途。

三、关注商品促销价格及条件

近年来，部分商家存在先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格等行为，消费者要擦亮眼睛，仔细阅读平台网站和商家的促销规则，关注促销价格的条件和活动期限，谨防落入低价不低、打折没少的圈套，正确甄别“真低价”与“假实惠”。

四、注意退换货政策与售后服务

在购物前，消费者要仔细了解商品的退换货政策以及售后服务，确保在购买商品后出现问题时能够及时解决。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定部分商品可不适用七日无理由退货，消费者在购买商品时，应了解清楚是否为不可退货的商品和情况，避免出现退货纠纷。

五、增强消费维权【下载黑猫投诉客户端】意识

在购物过程中，消费者要维护自己的权益保护，不要轻信商家口头承诺，要保存聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。一旦发生消费争议，要及时联系平台或商家协商处理，协商不成可以拨打12345市民服务热线，或拨打12315进行投诉举报。必要时，还可以通过司法途径维护自己的合法权益。

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