某医院健康体检客户服务满意度现况调查

某医院健康体检客户服务满意度现况调查

作者：郭荣芬

摘要：目的了解健康体检客户对服务的满意度,并进行针对性改进。方法通过自设问卷对某医院从2015年1月到2015年6月进行健康体检的11334名健康体检客户进行调查。结果健康体检客户的满意度主要受服务态度、候诊时间、操作诊疗技术、导医及沟通的因素、检后因素、隐私保护等几方面的影响。结论健康体检客户对服务基本满意,同时还要在服务态度、候诊时间、导医及沟通等方面进一步改进以提升客户满意度,最终提高体检质量。

分类：

收录：

关键词：

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社

学术咨询免费咨询杂志订阅

相关知识

健康服务, 客户满意
友邦客户服务满意度调查
客户满意度调查
客户满意度调查方法有哪些
服务满意度
多元化满意度调查手段，让医院满意度更“真实”
业务总结的客户满意度反馈.docx
爱瘦减肥客户满意度调查
开展患者满意度调查，持续改善医疗服务品质
体检中心：检后健康管理的实质是服务好客户

网址: 某医院健康体检客户服务满意度现况调查 https://www.trfsz.com/newsview706184.html