大象新闻·河南广播电视台 卢家民 新乡记者站 陈培闯 孙悦
按照河南省新冠肺炎疫情防控指挥部办公室要求，自3月22日0时起，凡外省返豫入豫人员“落地即赋黄码”。这一措施，筑牢了我省疫情防控安全防线，也引发了民众讨论关注。为回应群众关切的问题，有关部门针对“红黄码如何转绿码”以及近期咨询投诉的问题做出针对性解答。
一、红黄码如何转绿码
1.入豫赋码转码：登录支付宝—河南健康码—健康码转码登记—入豫人员转码申请—选择“14天内未出河南省”或“外省入豫且完成三天两检”，按要求提交材料，系统收到申请后经审核符合条件即转绿码。
2.地市赋码线上转码：登录支付宝—河南健康码—健康码转码登记—选择“黄码转码申请”或者“红码转码申请”，按要求提交材料（包括个人承诺书、身份证正反面、国家行程码、社区开具的转绿码证明、三天两检的核酸阴性证明），系统收到申请后经审核符合条件即转绿码。
3.地市赋码人工转码：对于特殊情况，例如：多个手机号被赋码；支付宝绑定的实际使用的手机号与被赋码号码不一致；线上转码失败等。由所在社区工作人员开展转码工作，需查验“个人健康承诺书、三天两次核酸阴性检测证明”等申诉材料。经社区审核符合转码条件后，由社区报送到各县（市）区疫情指挥部，由市疫情指挥部汇总后进行转码。
二、近期咨询投诉问题及解答
1、赋码原因
确诊病例和无症状感染者的时空伴随者;中高风险地区所在城市的其他县(区)来（返）新人员;低风险地区来（返）新人员到目的地后24小时内未做核酸检测的。
2.怎么知道自己被赋了黄码？ 被赋黄码后要怎么办？
返豫入豫人员进入河南后会先收到健康提醒短信，随后河南省健康码将被赋黄码，赋码前也将收到被赋码的提醒短信，河南省健康码被赋黄码后，河南省内各省辖市、济源示范区的健康码也将同步变更。
被赋黄码人员要积极配合所在地社区执行“三天两检工作要求。“三天两检” 是指在3天(72小时)内进行2次核酸检测;首次核酸检测应在返豫入豫后的24小时内，且两次核酸检测间隔24小时。首次核酸检测后，被赋黄码人员可返回家中或入住酒店等待结果，在完成3天2次核酸检测和健康码转绿前，不允许上述人员参加聚集活动。
3.黄码如何转换成绿码？具体需要怎么办？
线上转码：通过支付宝，河南省健康码健康码转码登记，上传材料审核通过后自动转码。
人工转码：由所在地社区工作人员开展转码工作，需查验“个人健康承诺书，三天两次核酸阴性检测证明”等申诉材料。
4.本人从未出过本地市，为什么给我赋码？
从未出过本地市，可能是因为本人名下的手机号，被其他人使用，而使用这个手机号的人去过中高风险区，或者与风险人员存在时空伴随等情况。这种情况，需要向社区说明情况，由社区进行人工转码申报。
5.因手机卡的副卡问题被赋码，但副卡不是本人使用，有没有简便、快捷的解决办法？
出现副卡被赋码的问题，通过线上申请可能无法顺利转码，只能向社区报告，通过社区审核相关材料进行人工转码申报。
6.本人是货车司机，并没有公司或单位，开不了社区证明，现下不了高速，怎么转码？
对于货车司机，因为工作的特殊性，可以线上申请，在支付宝-河南健康码-转码登记-黄码转码申请，上传个人承诺书（承诺书上说明情况）、身份证正反面、国家行程码、货车行车证和本人驾驶证以及三天两次核酸阴性检测证明进行转码申请。
7.经查询，系统中被赋码的人员信息与来电人不符，手机号并非其在用号码，怎么转码？
被赋码号码不符，可能存在名下其他号码被赋码情况，需联系所在社区或疫情指挥部，通过河南省一体化疫情防控管理平台，查询实际被赋码的号码，经确认符合转码条件，由社区进行人工转码。
8.跨省长途客货车司机等从业人员需要频繁出入河南，如何处理河南健康码问题？有没有办法？
行业主管部门可向当地市疫情防控指挥部申请，从业人员按重点人群完成定期核酸检测的，可申请不赋码。
