新服务应对“三包”政策

“手机三包”政策的颁布，对消费者而言是一件舒心的好事，但对厂商而言，售后服务无疑增加了压力。政策下达后，几大欧美手机巨头和国内的众多手机生产商闻风而动，为占稳市场不断加大服务力度，完善销售及售后服务体系，相关举措不断推出。其中，有仓促应对者，也有蓄势待发者，据悉，波导早就未雨绸缪，做好了迎接“三包”政策的准备。

据波导公司质量部刘方明介绍，他们在去年9月就已开始按“三包”方案进行市场预演。此外，与那些采取一、二级代理商加零售商的销售模式的手机生产商不同，波导的维修商都是他们设在各地的客服中心，省略了纷繁芜杂的中间环节，能做到生产方和消费者直接对话，在处理各种突发质量问题时更加方便。据悉，目前他们为消费者提供的售后服务比“三包”所规定的内容还要丰富。

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