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【健康咨询客服专员招聘】

来源：泰然健康网时间：2025年05月26日 13:48

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聊一聊职位介绍岗位职责： 1. 负责热线日常电话、邮件等来源的客户咨询、产品咨询 2. 负责受理各项增值服务，如门诊绿通、洁牙卡、慢病送药等 3. 负责投诉客户的安抚和处理 4. 对通话、各项服务受理进行数据统计、分析，并提出合理化建议 5. 参与新项目上线的服务流程设计、服务材料制作、服务话术撰写、服务上线培训 6．领导交代的其他任务任职要求： 1. 大专或以上学历，有医学背景（心理咨询师、营养师、健康管理师、护士）优先考虑； 2. 有保险增值服务服务运营/受理经验，对各项健康管理增值服务熟悉； 3. 有良好的人际沟通能力和服务意识，耐心、细心、抗压能力强 4. 熟悉线上、电话客服相关电脑界面操作，具备一定电脑和办公软件操作能力 5. 接受节假日倒班及长期夜班其他信息语言要求：普通话行业要求：全部行业

公司简介

招商信诺健康管理我们通过美国信诺强大的全球健康网络，在境外健康领域拥有良好的运作基础，引入境外优秀医疗资源，建立以私属医疗管家为核心的健康服务体系，基于日常就医、重大疾病、疾病预防、康复管理四大医疗健康需求场景，为客户提供一站式全流程健康服务，实现全生命周期的管理方案。我们拥有专业注册护士和资深医生团队组合的服务团队、专业的全球医疗服务经验、和来自全国40多家医院，覆盖33个科室类别，100多位资深主任级别专业医生组成的强大专家委员会。

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