宁夏中医医院暨中医研究院自助服务终端设备正式投入试用

来源：泰然健康网时间：2025年08月20日 16:23

宁夏中医医院暨中医研究院自助服务终端设备正式投入试用

信息设备科-胡来保

<h3>　　相信大家都有过这样看病经历：挂号排队、缴费排队、取药排队、检查排队、到处都要排队，是很多人的经历。在快节奏生活的今天，长时间排队等待无疑是人们最不能忍受的事。“互联网+医疗”时代，就医等待问题如何解决？</h3><h3>　　为方便患者就诊，改善患者就医体验。我院与中国银行银川市西夏支行联合推出自助服务项目，共投放26台“自助服务终端”设备，经过近一个月的试运行，目前已能够正式使用。此举是我院与金融机构共同提升科技服务水平，打造良好服务水平的为民优质服务工程，进一步优化就诊流程，缓解就诊高峰及挂号压力，缓解患者看病“三长一短”的问题。</h3> <h3>　　医院的自助服务终端共有6处，分别摆放在门诊一楼收费大厅等候区、二楼缴费区、三楼妇产科及国医堂门口、新住院部大厅。自助设备可识别身份证、银行卡、社会保障卡；患者可自行挂号、门诊缴费、住院押金预交；设备支持多种缴费方式（银联卡、微信、支付宝等）；可查询门诊费用及药品项目价格、医生简介信息等。患者点击屏幕上方的服务模块，可根据语音提示，选择相对应的自助服务。</h3> <h3>　　为了帮助患者尽快适应和使用自助服务，医院门诊部增派导医人员,加强文明引导服务,通过宣讲示范、挂号收费窗口对接等有效措施推行自助服务，树立良好的窗口形象，提升社会影响力。</h3><h3> 自助服务终端是医院为患者提供的一种便捷式温情服务，可改善就医感受和就诊环境，提高挂号效率。通过自助服务，快速分流的患者，将有限的资源发挥到最大限度，提高了医院服务质量。</h3> <h3></h3><h3>　　不仅如此，后续医院还将依托当前的自助设备，积极研发更多快捷、便利的患者自助服务功能，逐步推出“自助住院系统”、“诊间叫号系统等”可以实现自助入院、一日清单打印、自助出院以及诊间预约、诊间排队等功能，真正做到自助服务终端设备全院“无盲区”覆盖。<br></h3><h3> 在“一切以病人为中心”的服务导向下，作为医院整体智慧医疗服务体系建设的重要布局，从加强“院内”医疗“智能化”的建设思路出发，目前“自助服务终端”的良好运行，不仅为全面实现让患者就诊“最多跑一次”发挥了积极作用，而且也为医院下一步健康大数据的共建、共享、共用提供了有力的信息保障。</h3>

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