产品体验报告

产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤 PAGE 1 产品体验报告 | 薄荷App带你节后瘦三斤 “每逢佳节胖三斤”，春节不胖个三四斤的都不能算过过春节了。笔者预测：春节过后，减脂健身类的App的日活肯定会有所增加。本文将对一个热门的健身类App——薄荷app进行产品介绍以及内部设计分析。其中从着重对该app的用户体验层次进行分析，并给出相应的改进建议。听说除夕当天，下厨房由于用户访问量激增而一度崩溃。那兰小白我大胆推测：最近及未来的一段时间内，薄荷健康、keep等减脂健身类App的日活、用户打开频率等等指标也将相当可观。毕竟“每逢佳节胖十斤”，再不减肥夏天就要来了呢~那就一起踏上薄荷健康体验之旅吧。全文目录1. 产品概述1.1 体验环境1.2 产品简介1.3 产品定位1.4 用户需求分析1.5 市场状况及分析2.产品分析2.1 产品结构图2.2 用户使用/页面跳转流程图2.3 体验分析2.3.1战略存在层2.3.2能力圈层2.3.3资源结构层2.3.4角色框架层2.3.5感知层3.运营4.商业模式5.用户意见6.总结一、产品概述1. 体验环境图1 体验环境2. 产品简介《薄荷健康》是上海薄荷信息科技有限公司（以下简称：薄荷科技）旗下的一款集体重/饮食/运动/习惯/睡眠/围度管理、食物热量查询、健身课程推荐、周边产品电商渠道等多功能为一体的健康类应用，具备工具、社区、电商等多种属性。图2 薄荷简介、logo及slogan设计薄荷健康的logo是：一片彩色、扁平化设计的薄荷叶。薄荷本身的药用和食用价值使得这款App自带几分“助益健康，清新凉爽”的寓意，对于产品及企业的形象、口碑传播极为有利。slogan“减肥健身，掌控人生”一方面宣传该App的两大核心功能；另一方面，为广大用户群体设立了一个“掌控人生”的宏伟目标。显然人生是不可控的，但是“一室不扫，何以扫天下”。或许，先坚持用薄荷健康减肥、健身，控制自己的形体和状态，接着就能拥有更多自主权，去掌控人生了。3. 产品定位目标用户是：具有减肥、健身、保持健康的意愿，年龄集中在19-45岁之间，以一二线城市女性（白领、在校大学生等职业背景）为主，习惯于使用移动互联网产品的人群。主要解决：他们从多个方面记录/管理自身形体（体重、运动、饮食、睡眠等）、查询食物热量以控制摄入、以更简单和集中的方式获取健康食品/健身器材等产品的购买渠道、通过社区交流维持减肥健身动力，最终养成健康、良好的生活习惯，提升外在形象与精神气质的需求。图3 用户性别比例、年龄段分布按照梁宁老师的观点，需求分为三类：痛点、痒点和爽点。这里的“保持健康”就是痛点，是一旦失去会形成恐惧的需求。而恐惧是激发人的潜力、动力甚至精神冲动的根源。所以，薄荷主打“健康”的理念不仅有助于和市面上同类型减肥健身类产品进行区分，而且能以更大的用户捕捉面、更强烈的需求刺激提高产品的唯一性。对应马斯洛需求模型中的安全需求：层次低却基数大。“减肥、健身”则属于痒点，满足人的虚拟自我想象，因为并不是每个人都需要减肥和健身，需要“S型曲线”、“人鱼/马甲线”、“8块腹肌”来提升自己的优越感、提高在别人心目中的印象分，这种需求针对的群体面积一下子缩水。对应马斯洛需求模型中的尊重和自我实现需求：是较高层次的人性需求。这款产品没有爽点，没有“即时满足”。因为无论是减肥、健身还是获得健康，均非一朝一夕之功，要靠时间和坚持才能获得正向反馈。相比抖音这种可以通过即时反馈刺激、形成时间和流量黑洞的应用，薄荷们更不容易留存住用户。4. 用户需求分析解决几个关于用户的关键问题，即：用户是谁？用户特征是什么？用户的表面和真实需求？用户使用场景是什么？可以提供哪些产品解决方案？有些问题在上面回答过，不再赘述。用户特征一般通过：用户访谈、问卷调查等前期调研工作获取。我觉得薄荷用户最主要的特征概括如下：有强烈的自我管理意识和生活品质追求、囿于时间/空间/经费预算限制，无法选择私人教练/营养师/健身机构等服务、比较有毅力。用户使用场景也是确定产品功能、形态的重要参考。一般包括时间和空间两个维度，结合自身使用情况，罗列以下这些场景：吃饭前，需要查询某些食物的热量，确定吃什么，以及吃多少；日常监测体重变化趋势，掌握减肥效果；遇到瓶颈期，坚持不下去时，需要获得其他用户的建议和鼓励；想买一些健康食物或者健身器材，但是某宝上无关商品种类太多，挑花了眼……用户特征和使用场景可以在“用户画像”中进行统一描述。前面说了需求，但

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