医保亲情账户常见问题解答
医保码（医保电子凭证）已经进入千家万户，在就医、购药等情景下成为越来越多参保群众日常生活的一部分。与此同时，“一老一小”的使用体验问题也备受关注：很多家庭上有老下有小，带他们就医时怎么才能更便捷省心？医保亲情账户这方面能解决什么难点和痛点？医保亲情账户该如何操作？
下面我们将通过问答形式详细解答“医保亲情账户”最受关注的问题！
1.什么是医保亲情账户？
医保亲情账户是绑定在您医保账户上的家庭成员子账户。添加亲情账户后，在陪同家庭成员就医购药时，您可代家庭成员使用医保码（医保电子凭证）展码支付、也可查询亲情账户使用记录。
2. 如何添加医保亲情账户？
您在国家医保服务平台APP、“医保码”支付宝小程序、“我的医保凭证”微信小程序等渠道激活自己的医保码（医保电子凭证）后，即可添加家人的亲情账户。根据页面提示上传相关资料：若被绑定人小于或等于16周岁，您需要填写家人信息并上传被绑定人的出生证明或双方户口本等资料；若被绑定人大于16周岁，则需要被绑定人刷脸授权同意后才能添加成功。系统审核通过，即完成添加亲情账户全过程。
3.医保亲情账户可以绑定哪些家庭成员？可绑定几个家庭成员？
您可以绑定父母、配偶、子女。亲情账户绑定后，支持双方各自解绑，但每个绑定人在自然月内全渠道(包含支付宝、国家医保服务平台APP等)最多可绑定5个家庭成员，每个家庭成员在一个月内仅可被2个绑定人有效绑定。
4.添加医保亲情账户需要审核多久？如何查看审核进度？
如提交的材料清晰无误，会实时反馈审核结果。如果材料不够清晰，会进入人工审核流程，预计1-2个工作日完成审核，审核结果将通过国家医保服务平台APP右上方“消息中心”、支付宝APP首页“消息盒子”、微信通知等对应渠道告知，请您耐心等待。
5.为什么我绑定不了家庭成员？
可能有以下原因：当前自然月内全渠道(包含但不仅限于支付宝、国家医保服务平台APP等)绑定过5个不同的家庭成员(解绑也计入)；所有可绑定渠道(包含但不限于支付宝、 国家医保服务平台APP等)合计已有效绑定满5个家庭成员，或该家庭成员当前已被2个人有效绑定。
6.医保亲情账户如何查看绑定了谁？如何查看被谁绑定？
您可进入国家医保服务平台APP点击“我的”-“管理亲情账户”查看，也可通过“医保亲情账户”支付宝小程序、“我的医保凭证”微信小程序等多种途径查询本人的绑定与被绑定关系。
7.绑定人如何解除已绑定的亲情账户？
支付宝渠道绑定人打开支付宝“医保亲情账户”小程序，打开模块后按照提示选择对应的家人进行解绑。
国家医保服务平台APP可以进入下方“我的”打开“管理亲情账户”模块，点击想要解绑的账户，进入解绑页面，按照页面提示勾选任一解绑方式后即可解绑对应亲情账户。
微信打开“我的医保凭证”小程序-选择“医保亲情账户”-打开“管理”模块也可以进行解绑操作。
8.被绑定人如何解除被绑定的关系？
支付宝渠道的被绑定人打开支付宝“医保亲情账户”小程序，按照提示选择对应的家人进行[解绑]。
国家医保服务平台APP可以进入下方“我的”在中部“我的家庭成员”栏目里再点击“家庭成员”进入“我的家庭”，选择想要解除绑定关系的家庭成员，进入解绑页面，按照页面提示勾选任一解绑方式后即可解绑对应家庭成员的绑定关系。
被绑定人打开本人微信，进入“我的医保凭证”小程序-选择“医保亲情账户”-打开“管理”模块也可以进行被绑定人的解绑操作。
9.医保亲情账户添加成功后如何使用？使用时扣的是谁的钱？
在陪同家人就医购药时，可通过亲情账户展示家人的医保码（医保电子凭证）代其进行支付。扣的是家人医保账户里的个账余额。
10.医保亲情账户如何查看使用记录？
打开支付宝进入“医保码”小程序，点击右上角“亲情账户”找到对应的被绑定人，展码页面下方“使用记录”里可查看被绑定人的医保使用记录。
或者打开微信进入“我的医保凭证”小程序，打开“医保亲情账户”模块，选择“查家人医保消费记录”即可查询家人的个人账户消费记录。
来源：南宁市医疗保障局
发布：2024-06-24
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