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广大群众就医时遇到下列情形可向卫健部门投诉

来源：泰然健康网时间：2026年01月22日 05:11

为提升全县医疗机构服务质量，转变卫生健康系统医务人员工作作风，县卫生健康局党组制定下发了《宕昌县卫生健康系统工作人员医德医风管理制度》。广大群众就医时遇到下列情形可向县卫健局投诉：

一是医疗机构工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖现象的。

二是医务人员在诊疗活动中收受患者及其家属的“红包”、物品的行为。

三是医务人员在诊疗活动中向病人或其亲属暗示，索要钱物的行为。

四是医务人员利用工作之便，暗示或接受药品商、器械商回扣、“红包”、宴请、游乐等行为。

五是医务人员徇私舞弊，给他人出具假医学证明或假检查报告的行为。

六是医务人员在诊疗活动中组织引导患者到院外自费购买药品、转嫁患者医药费用，与医药企业开展不正当合作的行为。

七是医疗机构工作人员在诊疗活动中凡私自介绍病人外出检查、治疗、住院、购药从中获取利益，或违反医疗规范，私自转诊服务对象，造成患者病情延误的行为。

八是医务人员违反首诊医师负责制和急诊工作制度，擅离岗位，玩忽职守，或推诿、拒收病人，延误诊治时机的行为。

九是医疗机构非财务人员擅自直接向服务对象收费的行为。

县卫生健康局投诉电话：0939-6222315

投诉电子信箱：tcxwjjxfjb@163.com

宕昌县卫生健康局

2024年1月31日

（来源：陇南宕昌发布）