2026年互联网医院体检预约满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升互联网医院体检预约服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次通过互联网医院预约体检是在多久以前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您当时预约体检的主要目的是？

年度常规健康检查

特定疾病筛查或复查

入职/入学体检

个人健康管理

其他

Q3:您是通过哪个渠道了解到该互联网医院体检预约服务的？

医院官方APP/小程序

第三方健康平台（如支付宝、微信医疗健康等）

亲友推荐

搜索引擎/网络广告

其他

Q4:请对您使用的互联网医院平台/APP的整体界面设计和易用性进行评分。（1分：非常难用，5分：非常易用）

分数

标签

Q5:在查找和选择体检套餐时，您认为信息的清晰度和全面性如何？

非常清晰全面，易于理解

比较清晰，基本满足需求

一般，部分信息不够明确

比较混乱，难以选择

非常混乱

Q6:在预约过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

体检套餐介绍与对比

在线客服咨询

个人信息填写

支付流程

预约时间选择

报告查询指引

Q7:在预约过程中，您遇到了哪些困难或不便？（可多选）

套餐项目说明不清

价格不透明或有隐藏费用

可预约时间选择少

支付方式有限

系统卡顿或闪退

客服响应不及时

未遇到明显困难

Q8:预约成功后，通知提醒（如短信、APP消息）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时

一般，偶尔有延迟

不太及时

未收到通知

Q9:实际体检当天，现场流程（如签到、导引）与线上预约信息的匹配度如何？

完全匹配，流程顺畅

基本匹配，有轻微差异

部分匹配，需要现场调整

差异较大，造成不便

未实际前往体检

Q10:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院进行体检预约？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:与传统的电话或现场预约体检方式相比，您认为互联网预约的主要优势是？

节省时间，随时随地可操作

信息透明，便于比较选择

流程自动化，减少人为差错

预约记录易于查询和管理

没有明显优势

Q12:您对体检报告在线查询、解读服务的体验如何？

报告出具快，解读专业清晰

报告出具及时，解读基本满足需求

报告出具慢，解读一般

未使用在线报告服务

体验很差

Q13:您希望未来互联网医院体检服务增加或改进哪些功能？（可多选）

个性化体检套餐智能推荐

更丰富的在线健康咨询与解读

检后健康管理计划与跟踪

与可穿戴设备数据联动分析

家庭多人预约与管理

更灵活的套餐项目自定义

更多合作体检机构选择

Q14:总体而言，您对本次通过互联网医院预约体检的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对互联网医院体检预约服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常使用互联网进行医疗健康相关操作的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不用

2026年互联网医院体检预约满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医院体检预约服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估用户满意度、发现服务痛点、优化预约流程，适合医疗机构、健康管理平台和体检中心提升线上服务质量和用户粘性。

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