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依法索赔！北京“卡莫瑜伽”法人“跑路”？消费者深陷退费难

来源：泰然健康网时间：2024年12月19日 05:36

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民声天下5月24日北京快讯近年来，随着预付费模式的发展壮大，一些企业在经营中，纷纷以低于实际费用的价格，鼓励消费者选择通过办理诸如会员卡、储值卡等方式，不断推广市场及品牌。然而，这也给后续当出现经营问题时，特别是在面临财务困境或其他压力时，选择关闭公司或离开原有位置，以此逃避法律责任或债务；由此，也被业内称之为“跑路”。日前，本栏目针对北京“卡莫瑜伽”发生的“爆雷”问题给予曝光后，引发不少深陷该起事件以及有过类似经历的受害者共鸣。

带着受害者的关切，“民声君”昨天（23日）傍晚来到此前报道的当事人苑先生爱人平日联系瑜伽的位于北京南三环丰台区木樨园桥西南角的合生广场事发地一探究竟。虽然时值晚高峰，但进入到该商业综合体后，客流并未有爆满的情况。经向部分一层商户了解，每天的客流大体如此。除了地下的部分餐饮区，以及楼上的一些品牌餐厅外，并无摩肩接踵的现象存在。

本栏目在事发地看到，一则落款为“北京合生广场”并盖有“北京合生广场物业管理部”公章上指出，对于卡莫瑜伽会员所遭受到的不幸，因该店于2024年5月22日自行发布通知至北京市所有会员卡莫瑜伽从5月22日起北京各店均休业调整，该商场内该品牌店铺也已于5月22日当日未经物业方面允许，擅自关门休业。故，该司将对该品牌的上述违约行为采取相应法律手段维护自身权益。同时，对于该品牌休业期间广大会员提出的相关维权事宜，也建议各位会员走法律途径维护自身权益。

由于时间已过下班时间，在合生广场并未有相关负责人出面给予进一步解释。而通过与周边商户沟通中，也并未得到有要“跑路”的迹象。值得注意的是，今天（24日）上午，本栏目辗转与该广场物业方面进行求证时，一位不愿透露姓名的工作人员表示，以现场通知为准。关于卡莫瑜伽提出治谈投资公司一事，如该司得知任何进展，会第一时间通知到会员朋友。对于索赔的问题，还请到位于一层的服务台做好登记。

针对一些受害者对于合生广场所在楼宇在招租工作中的不严谨，一些人将相关问题的冒头也指向了项目所在地金泰大厦。该大厦西北京金泰嘉业商业管理有限公司旗下项目。其前身系京煤二厂所在地，后经开发，厂区出让给房产商开发成为现今的珠江骏景小区。而在后续的规划中，提及金泰集团也是经北京市煤炭总公司等改制而成。现隶属于北京市国资委监管的大型国有企业京能集团。“民声君”通过电话向该项目管理方了解后，工作人员建议报警或通过法律途径进行索赔。

按图索骥，继昨天本栏目向市场监管部门求证后，今天（24日）丰台区市场监管局答复称，已经找不到法人了。目前，能做的只能是调解和列入经营异常，其他的只能通过体育局或者警方、法院来处理。据属地派出所介绍，如果有涉及该瑜伽馆问题，可携带相关证据材料登记；实则该事件归属体育局管辖。而据已经在派出所登记完的受害者介绍，在现场也看到存放了很多之前报案者登记的表格；接待民警反馈称，需要对该公司进行调查；大概一个月反馈结果。同时，也建议要同步通过法院进行起诉。

值得一提的是，截至发稿时止，丰台区体育局工作人员向受害者反馈称，已经联系了卡莫瑜伽的负责人。据卡莫瑜伽负责人称，在等资方投资。对此，该局会进一步跟进；不过，也提示受害者尽快提起诉讼。

对于丰台区体育局提到的卡莫瑜伽负责人，与不少受害者“剑指”的侯景刚，工商信息显示，其名下担任法人的北京卡莫智能健康管理有限公司，成立于2017年。是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本72.6745万人民币，实缴资本48.1396万人民币，并已于2022年完成了天使轮，交易金额3000万人民币。通过大数据分析，北京卡莫智能健康管理有限公司共对外投资了18家企业。

其实，早在2013年，“卡莫瑜伽”便已是北京卡莫健身服务有限公司所属品牌。系于创立的连锁瑜伽品牌，总部设在北京。截至目前，全国共有30多家连锁直营门店。是一家中高端瑜伽连锁品牌，专注于商业中心店、社区店及瑜伽教培三块业务领域，主要提供哈他瑜伽、流瑜伽、阴瑜伽等多类型的瑜伽课程，自创了维哈空中瑜伽课程，运用空中吊床帮助习练者对抗地心引力，恢复脊柱健康，对抗衰老，课程分初、中、高三个级别。

据本栏目梳理不难发现，截至目前，据受害者反馈，已经有数千人深陷这一“骗局”中。这其中，有的人面对万余元的卡费，根本还没开始练习就“爆雷”。有的也仅仅没有用过几次，就遭到“跑路”。此种行径之恶劣，除了令人感到气氛外，更提示自己要在以后的消费者提高防范意识。正如合生广场事发店周边的商户所言，“跑路”这事儿“不新鲜”。“怎么说呢，只有自己擦亮眼睛了。”

商家收了钱就“跑路”，消费者只能“望门兴叹”；这是时下不少城市预付卡消费纠纷中的常态。预付式消费的模式本来好处多多：先交钱，后消费；交得多，优惠多，听起来合乎情理，用起来也很实惠。不过，在现实生活中，美容美发、教育培训、体育健身等诸多消费领域的预付式消费令人颇感头疼。一些所谓的预付费服务，要么随时随地“人去楼空”，要么收费时笑脸相迎提供服务时质量大打折扣，更有甚者，可能从一开始就是个坑人的“预”谋。此前就发生过很多起以预付卡方式运营的商家跑路或者倒闭的事件，致使消费者讨要剩余款项无果、维权无望。

消费者权益保护部门通过本栏目提示广大消费者，在选择预付卡消费时，一定要从四个方面防范消费风险。一是理性适度消费，避免承担过多风险。二是仔细阅读合同条款，事先明确约定权利和义务。三是依法索要发票及有效消费凭据，妥善保存证据。事前了解必要的法规规定和消费咨讯，事后依法及时维权。

在司法保护方面，据中国消费者协会介绍，人民法院加大体育健身、美容美发、教育培训等领域预付式消费案件审理，近九成案件消费者胜诉，有效维护了预付式消费领域消费者合法权益。而在社会保护方面，该会和各地消协组织高度重视预付式消费领域消费者权益保护工作，受理解决预付式消费群体投诉，发布相关投诉和舆情热点分析报告，联合有关部门打造资金监管平台，开展提升信用水平专项行动，在维护预付式消费者合法权益方面发挥了积极作用。

国家市场监督管理总局表示，近年来，预付式消费作为一种新型的消费模式发展迅速，但同时有关预付式消费的纠纷也不断增多，经营者卷款“跑路”问题时有发生，引起社会广泛关注。探索预付卡消费领域检察公益诉讼，推动相关立法完善，对促进单用途预付卡行业健康发展，切实保护消费者合法权益具有积极意义。市场监管部门将立足职能，积极配合相关部门加强对商业预付卡监管工作，支持相关部门探索预付卡消费领域检察公益诉讼。加强与有关部门的沟通协作，配合研究探索预付卡消费领域检察公益诉讼相关问题，更好发挥公益诉讼效能。

针对受害者在维权现实中所存在的问题，法律人士表示，消费者投诉到市场监管、商务部门时，各个部门立法管辖存在争议。比如，健身房预付卡纠纷，商务部主管部门认为健身房纠纷应属体育主管部门受理。而市场监管作为纠纷调解部门，对于预付卡纠纷并无明确的执法和处罚依据。而当遇到经营者“跑路”情况时，市场监管部门和商务主管部门认为经营者行为涉嫌刑事犯罪应由公安部门处理，但是刑事立案标准严格，公安部门在案发初期未掌握全面证据的情况下，立案困难，无形中增加了消费者维权难度，且容易给消费者造成一种错误的假象，即“各个行政机关相互推诿不作为”。

对于北京“卡莫瑜伽”一事，本栏目也将给予持续关注。（责编/翔宇）

*编者注：

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