2025年辅导员职业资格考试：心理健康教育案例分析与评估试题

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2025年辅导员职业资格考试：心理健康教育案例分析与评估试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______案例一李华是某大学大二学生，来自偏远地区。进入大学后，他努力学习，但成绩一直不理想，尤其是在英语和专业课方面。他感到非常焦虑和沮丧，认为自己的能力不如城里的同学。此外，他性格内向，很少参加班级活动，觉得同学们都看不起他。最近，他上课经常走神，晚上失眠，食欲不振，甚至出现了一些头痛和胃痛的症状。他害怕去学校，担心会再次失败，也害怕与人交流。他尝试过向朋友倾诉，但朋友建议他“想开点”，并没有提供实质性的帮助。他感到孤立无援，甚至开始怀疑自己的人生价值。辅导员张老师通过班会了解到李华的情况，并主动找他谈话。李华一开始非常抗拒，但在张老师的耐心倾听和鼓励下，他逐渐敞开心扉。请根据以上案例，回答以下问题：1.分析李华目前可能面临的主要心理困扰及其表现。2.张老师在与李华初步谈话时，应注意哪些沟通技巧？为什么？3.假设经过初步谈话，张老师判断李华可能存在中度的抑郁情绪，并认为需要进一步的专业评估。张老师应如何操作？请说明具体步骤和注意事项。4.如果李华同意接受帮助，张老师可以为他提供哪些方面的支持？请至少列举三种，并简述每种支持的具体内容。5.在李华的问题得到初步缓解后，张老师如何帮助他提升自信心，更好地适应大学生活？案例二王明是某大学大三学生，平时成绩中等，性格外向，是班级的活跃分子。但他最近行为异常，经常在深夜上网，说自己在进行“重要的研究”，白天则无精打采，上课经常迟到、睡觉。他的宿舍mates发现他最近情绪很不稳定，有时会突然对室友发火，但过后又表现得非常抱歉。有次宿管老师发现他把宿舍的灯一直开到凌晨，问他为什么，他回答说“需要光线思考”。最近，他在课堂上公开表达了一些偏激的政治观点，并指责其他同学“思想腐朽”，引发了课堂混乱。辅导员刘老师接到任课老师的反映后，决定找王明谈话。请根据以上案例，回答以下问题：1.分析王明目前可能存在哪些问题？请说明判断依据。2.刘老师在与王明谈话前，需要进行哪些准备工作？为什么这些准备很重要？3.在与王明谈话时，刘老师应注意避免哪些不当做法？为什么？4.如果初步谈话后，刘老师怀疑王明可能存在网络成瘾问题，并伴有情绪不稳定和人际交往障碍，他应该采取什么措施？请阐述处理步骤，并强调其中需要注意的伦理问题。5.假设学校心理健康中心建议对王明进行危机干预，刘老师作为辅导员，在危机干预过程中可以扮演什么样的角色？需要具备哪些素质？案例三张华和陈明是某大学同班同学，关系曾非常密切。但进入大三后，两人因竞选班长失败而产生了矛盾。张华认为陈明在选举中搞了小动作，而陈明则觉得张华过于自负，不听劝告。矛盾逐渐升级，两人不仅在公开场合互相指责，甚至在社交媒体上发布攻击对方的言论，导致班级氛围变得紧张，许多同学受到影响。班长和副班长都尝试调解，但效果不佳。班主任李老师将此事反映给了辅导员赵老师。赵老师了解情况后，决定介入处理。请根据以上案例，回答以下问题：1.分析张华和陈明矛盾升级的原因可能有哪些？2.赵老师在介入处理此类人际冲突时，应遵循哪些基本原则？请至少列举三条。3.赵老师可以采取哪些具体措施来缓和班级紧张气氛，并调解张华和陈明的矛盾？请详细说明每种措施的操作要点。4.在调解过程中，如果张华和陈明都不愿意配合，赵老师应该怎么办？5.赵老师还可以通过哪些途径对学生进行教育，以预防类似人际冲突的再次发生？---试卷答案案例一1.李华目前可能面临的主要心理困扰包括：学业压力导致的焦虑和挫败感、社交焦虑（害怕与人交流）、抑郁情绪（兴趣减退、自我评价低、失眠、食欲不振、躯体不适）、适应不良（难以适应大学生活）以及潜在的自我怀疑和习得性无助。表现上，他回避社交、情绪低落、失眠、食欲下降、躯体症状（头痛、胃痛）、学业成绩下滑、对未来感到悲观。2.张老师在与李华初步谈话时应注意：保持耐心和倾听的姿态，不打断、不评判；使用共情式语言，尝试理解李华的感受；表达真诚的关心和接纳，建立信任关系；提问应开放式，引导李华自我探索；注意非言语沟通，如眼神交流、身体姿态等，传递支持信号。这些技巧有助于营造安全的谈话氛围，让李华感到被理解和支持，从而更愿意敞开心扉，这是建立有效辅导关系的基础。3.张老师应进行的操作步骤和注意事项：首先，向李华解释评估的目的和流程，强调评估的保密性，消除其疑虑；其次，根据李华的表述和观察，选择合适的评估工具，如症状自评量表（SCL-90、SDS、BDI）或简单的结构化访谈；再次，在安静、私密的环境中进行评估，确保信息收集的准确性和完整性；最后，根据评估结果，判断问题严重程度，并与李华讨论下一步计划，包括是否需要转介给学校心理健康中心的专业心理咨询师或医生，同时告知转介的原因和过程。注意事项包括：严格遵守保密原则；评估过程要客观、中立；尊重李华的自主选择权。4.张老师可以提供以下支持：*学业支持：协助李华分析学习困难的原因，提供学习方法指导，如时间管理、笔记技巧；联系任课老师，了解其课堂表现，必要时进行学业辅导或调整学习期望。*心理支持：提供情绪疏导，倾听其烦恼，帮助其认识并接纳自己的情绪；教授基本的压力管理技巧，如放松训练、积极自我对话；帮助其建立积极的社会支持系统，鼓励其参与适度的校园活动。*资源链接：介绍学校心理健康中心的资源和服务，鼓励其利用专业力量；提供校内外的心理咨询信息或社会支持团体资源；根据需要，协助联系家庭，争取家庭支持（需遵守保密原则）。5.张老师帮助李华提升自信心的方法可以包括：鼓励其从小的成功开始，设定可实现的目标，并给予肯定；引导其发现自身优点和长处，进行积极的自我暗示；安排朋辈支持，如与其他积极友善的同学建立联系；组织或鼓励其参加力所能及的社团活动或志愿者服务，体验成就感；持续关注其进步，及时给予反馈和鼓励。案例二1.王明可能存在的问题包括：网络游戏成瘾（表现为过度使用网络、忽视其他生活领域、情绪与网络使用密切相关）、情绪不稳定（易怒、情绪波动大）、人际交往障碍（与同学冲突、可能存在社交退缩或攻击性）、可能伴有偏执观念（对同学“思想腐朽”的指责）。判断依据是：长时间沉迷网络进行“研究”而忽略现实生活、睡眠节律紊乱、情绪行为异常、攻击性行为、在公共场合表现出不适宜的偏激观点。2.刘老师的准备工作包括：收集关于王明异常行为的详细信息（从任课老师、宿舍mates、宿管等多方了解，注意信息来源的可靠性），初步判断问题性质；查阅相关资料，了解网络成瘾、情绪障碍等问题的表现和干预知识；思考谈话可能遇到的情况和应对策略；了解学校关于此类问题的处理流程和政策。这些准备很重要，有助于刘老师全面了解情况，做到心中有数，避免谈话时抓不住重点或判断失误，同时能更有效地保护学生安全和维护校园秩序。3.刘老师应注意避免：在未充分了解情况前指责或批评王明；在公开场合谈论其问题，侵犯隐私并可能引发冲突；表现出过度的焦虑或恐慌；将问题过度简化或标签化；在谈话中强行说服或施压。避免这些做法是因为它们可能加剧王明的防御心理或情绪波动，破坏信任关系，导致沟通失败，甚至可能引发安全问题。应保持客观、冷静、尊重的态度。4.刘老师应采取的措施和注意事项：首先，选择合适的时间和地点进行私下谈话，再次强调谈话的保密性（在告知可能需要告知第三方以保障安全的范围内）；其次，以关心和观察为切入点，了解其近况和感受，避免一开始就质问；再次，根据初步判断，考虑是否需要以及如何建议其进行更专业的评估（如心理健康中心）；若涉及安全风险（如自伤、伤人风险），必须立即启动危机干预预案，包括联系班主任、家长（在适当范围内），并可能需要报警或联系校医院。注意事项：严格遵守保密原则，但在安全风险下需打破保密；记录关键信息；联系多方协作时，注意沟通方式和内容，保护学生隐私；全程保持警惕，确保自身安全。5.刘老师在危机干预过程中可以扮演的角色：信息收集者和报告者（收集学生信息，评估风险，向相关部门汇报）；初步支持者和稳定者（提供情绪支持，帮助其稳定情绪）；资源协调者和转介者（联系心理健康中心、班主任、家长等，提供专业帮助）；安全监控者（在必要时参与或监督，确保学生和他人安全）。需要具备的素质：冷静、果断、共情能力、良好的沟通技巧、危机干预知识、保密意识、安全意识、多方协调能力。案例三1.张华和陈明矛盾升级的原因可能包括：双方都存在较高的情绪化水平，难以冷静沟通；竞选失败的挫折感导致将负面情绪投射到对方身上；沟通方式不当，如指责、攻击而非表达需求；缺乏有效的冲突解决技巧；可能存在误解或信息不对称；班级其他成员的介入或卷入可能加剧了矛盾；双方可能都有“对错”的执念，难以妥协。2.赵老师应遵循的基本原则：中立与客观（不偏袒任何一方）；尊重与倾听（尊重双方的观点和感受，耐心倾听）；保密（对谈话内容保密，保护学生隐私）；耐心与引导（允许双方表达，耐心引导其理性思考）；教育性与发展性（将冲突视为教育契机，促进学生成长）；关注整体（不仅关注双方，也关注班级氛围）。3.赵老师可以采取的具体措施：首先，分别与张华和陈明进行单独谈话，了解各自的观点、感受和诉求，帮助他们冷静下来；其次，组织一次或多次调解性谈话，设定清晰的规则（如轮流发言、不人身攻击、就事论事），引导双方换位思考，表达理解；再次，帮助双方分析冲突的根源和各自的贡献，促进相互谅解；可以尝试让双方找到共同点或共同的目标，以此作为和解的契机；最后，对于一些客观存在的问题（如双方行为不当），进行相应的教育和引导。操作要点包括：选择合适的时机和地点；营造平和的谈话氛围；控制谈话节奏；适时进行总结和引导。4.如果双方都不愿意配合，赵老师可以：暂时搁置争议，先通过其他方式缓和班级气氛，如组织班级建设活动；分别与双方进行更深入沟通，了解其抵触情绪的原因，尝试找到突破口；寻求班主任、其他信任的老师或学校心理老师的协助；考虑是否需要引入第三方（如

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