市场细分是指依据某些因素把某个市场的购买者群体划分为不同种类，并为各类购买者群体提供相应的产品、技术、服务和营销组合。医疗市场是由患者、健康需求者等群体组成的，他们有着不同的需求、年龄、资源、收入、职业、文化程度、对健康的重视程度以及医疗习惯等。
可以说，其中任何一个变量都能够用来细分一个市场。
我们进行市场细分是为了更好地找到目标顾客群体。医疗市场细分通常有以下四种形式。
一、战略式医疗市场细分
这主要是为了保证能将健康需求不同的顾客划归于某一个细分医疗市场内，并为之制定相应的营销策略。举例来说，假如你是一位门诊部主任，不能为了照顾老联系的一般患者而置急重症患者于不顾；在面对变化极快的危重患者时，应该像对待老联系患者那样不催收押金就进行治疗。
通常来说，那些经常需要医疗服务的低风险或守信用的健康需求顾客往往是医院的医疗目标市场，医院需要对他们进行密集营销。与此同时，医院还应该努力与患者之间建立起一种一对一的服务联系。
不过，在实际操作中，医疗市场细分不能过细，否则易引起细分医疗市场间的重叠，使得患者顾客因受到太多麻烦或限制而无所适从，还会使总体策略复杂化。
二、解析式医疗市场细分
这主要是为了识别医院到底拥有哪些健康需求顾客群，以及他们的医疗需求究竟是什么。比如，我们可以从类似问题入手；医院拥有什么类型的患者及健康需求者？他们的医疗行为方式和特征如何？他们最欢迎的科室、技术和服务是什么？解析这些问题，有助于我们加深对患者需求的了解，进一步奠定医疗市场细分的基础。
三、反应式医疗市场细分
我们除了被动等待有治疗需求的患者主动找上门来，还需要主动吸引潜在或直接的患者顾客前来就诊。为此，医院要考虑患者最可能被哪些促销方式，如活动活动、义诊、健康课堂等激起健康需求欲望并付诸实施。
一般来说，反应式医疗市场细分成功的标准取决于医疗促销活动的效果，这主要包括两个方面：一是健康需求顾客的反应率是否与预期的相符；二是患者顾客的最终医疗行为消费额是否达到目标疗效。
总之，反应式医疗市场细分既要站在患者顾客的角度组织营销，还要考虑患者的真实疗效，只有这样才能增强患者顾客的信赖度。
四、忠诚式医疗市场细分
确定哪一个或哪几个健康需求顾客群（现实的或潜在的）的忠诚度，将影响到医院的社会效益与经济效益。为此，医院在确定健康需求顾客群后，就要根据他们各自的情况来制订相应的营销方案，包括：医院的技术优势与品牌，医院与他们的一对一联系的管理与维护，医院适当为该患者群体投入更多的资源等。通过这些努力，医院可与这些健康需求顾客群保持一种互相认同的、特殊的、长期的、互惠互利的稳定联系。
那么，医院具体要如何进行定位呢？
医院的市场定位是指医院根据患者，潜在患者和自身情况，分析自己与竞争对手在医疗目标市场上所处的位置，以便为本医院的医疗技术和服务项目确定一个有利的竞争位置，并制定一套有效的医院营销组合策略。
在实际操作中，根据医疗需求的差异性，为患者提供差异性服务，创建有竞争力的特色专科，是医院占领医疗市场的有力武器之一。通过市场定位，医院的技术与服务在社会公众中占据相应的位置，营造出特定形象，从而促使患者的就诊行为朝着有利于医院的方向发展。
通常来讲，医院定位依赖于医院的医疗技术与服务的交付价值。实际上，患者是否选择医院就诊，往往会视医疗成本、价值、医疗技术质量与服务的优越交付价值而定。在这方面，我们有这样一个公式：
医院优越交付价值=医院提供给患者的全部价值——患者就医全部成本
在上面的公式中，“医院提供给患者的全部价值”包括医疗技术水平价值、质量价值、服务价值、人员价值、形象价值等，“患者就医全部成本”包括货币支出价格、时间成本、精神成本、交通成本等。
患者选择哪家医院就诊，往往就是对上述成本和价值进行比较的结果。为了便于对这些价值和成本进行分析，我们将医院的价值活动分为两类，分别是医院基本活动和辅助活动。其中，医院基本活动分为两类，分别是医院基本活动和辅助活动。其中，医院活动涉及诊断治疗、护理、辅助检查、药械、后勤、医院营销、服务与管理等一系列活动；辅助活动包括医院基本结构、人力资源管理方式、医疗新技术引进、外出进修学习、医院采购及其他职能等支持基本活动的价值活动。
医院可以将上述有价值的活动整合为一条价值链，比如将诊疗分为门诊、病房、院前教育、院后随访、社区慰问等，通过价值链中的各项活动来强化价值，削除不必要的成本，最终提升患者的满意度。
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